您好！我是一名中科院在讀的研究生，在今年春節(jié)期間，我的手機(jī)被扣掉Wlan上網(wǎng)費74.25元，造成春節(jié)期間我兩次停機(jī)，額外的花掉了近500元的話費。但我根本從來就沒有用過中國移動的這項Wlan上網(wǎng)的業(yè)務(wù)。電話咨詢他們說是密碼被盜引起的。但是我自己根本不知道密碼是多少，我更不可能把自己的密碼泄露出去。我認(rèn)為即使是密碼泄露也是中國移動給我造成的，否則就是亂扣費，所以我希望他們能夠把我多花掉的電話費能給我進(jìn)行補(bǔ)償，但是遭到他們的拒絕，說他們公司沒有這樣的規(guī)定，我覺得這對我是非常的不公平，我希望用法律的手段維護(hù)自己的權(quán)利，我覺得既然他們能泄露我的密碼，這是一個相當(dāng)嚴(yán)重的問題，可能我的其他個人信息也同樣受到威脅，所以我希望通過315這個平臺能幫助我維護(hù)屬于自己的權(quán)利，否則我想會有更多的人受到他們的損害。我知道315一直為百姓辦事，維護(hù)我們大家的消費權(quán)利，所以我真心的請求您們能幫助我！謝謝您