江門移動(dòng)10086回復(fù)說 是用戶第三方軟件引起wifi打不開，不屬于手機(jī)故障！不同意退貨申請(qǐng)，只同意換機(jī)！ 10086負(fù)責(zé)此次投訴的負(fù)責(zé)人前天 聯(lián)系了我，解釋說 是由于我個(gè)人第三方軟件導(dǎo)致到的 并不是手機(jī)自身的問題！但是根據(jù)使用同一個(gè)手機(jī)的 其他朋友或者機(jī)友的情況，并不是個(gè)例！而是普遍存在這個(gè)問題！http://tieba.baidu.com/p/1999828224 http://tieba.baidu.com/p/2065376656 http://tieba.baidu.com/p/1943032165 http://tieba.baidu.com/p/1937045147 本人是普通用戶，正常使用手機(jī)，另外一個(gè)手機(jī)安裝同類軟件都不會(huì)出現(xiàn)wifi打不開的現(xiàn)象，負(fù)責(zé)人三番四次強(qiáng)調(diào)是消費(fèi)者 第三方軟件引起的！那么 那么多人反映這個(gè)問題，你們卻沒有去解決？把責(zé)任推到消費(fèi)者自身上！我不覺得這是一個(gè)銷售者應(yīng)該做的，作為銷售者有義務(wù)協(xié)助消費(fèi)者解決問題！而不是 一再?gòu)?qiáng)調(diào)是消費(fèi)者自己找茬！消費(fèi)者有權(quán)選擇退機(jī)和換機(jī)!鑒于此手機(jī) 更換主板都沒法解決問題所在，本人堅(jiān)持退機(jī)！ 第十三條在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)附錄3《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。 第十九條符合換貨條件，并且銷售者有同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話機(jī)商品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨. 移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表名稱性能故障主機(jī) 說明書所列功能失效 屏幕無顯示/錯(cuò)字/漏劃 無法開機(jī)、不能正常登錄或通信 無振鈴 撥號(hào)錯(cuò)誤 非正常關(guān)機(jī) SIM卡接觸不良 按鍵控制失效 無聲響、單向無聲或音量不正常 因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損 充電器不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電 電池充電后手機(jī)仍不能正常工作。判斷依據(jù)為電池容量不小于80%。 移動(dòng)終端卡不能正常工作 外接有線耳機(jī)不能正常送受話 數(shù)據(jù)接口卡不能正常工作 注：網(wǎng)絡(luò)因素造成的故障除外其中說明書所列功能失效 ，wifi功能是說明書里有注明的！現(xiàn)在是消費(fèi)者在正常情況下 無法打開wifi，必須重啟后才可以打開！這是性能故障！不能把責(zé)任推給消費(fèi)者！