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聯(lián)通誤導消費

2013-05-09 11:13:31    山東省    劉先生    點擊:

本人在2月底在聯(lián)通山東官網(wǎng)上看到小米2手機套餐,當時網(wǎng)上看的時候說是新入網(wǎng)的用戶,96元3G套餐可以免費贈送前兩個月1G流量,后12個月有300MB流量。然后準備在官網(wǎng)上購買此套餐,但是付款時候提示缺貨。由于當時急需換手機,在淘寶上聯(lián)系了自稱聯(lián)通工作人員的人。在簡單了解他們所辦的套餐與網(wǎng)上套餐一樣,所以決定通過他給辦理此業(yè)務(wù)。隨后第二天他本人帶我去聯(lián)通李滄308國道營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),當時辦理時我還曾問過是否與網(wǎng)上辦理一樣。也得到口頭確認,隨后進行辦理。辦理完后頭兩個月按要求返還1G流量,但是第三個月未能有300MB流量。隨后打客戶咨詢,說必須在官網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)廳上辦理才有每月送300MB的流量。在營業(yè)廳辦理的是沒有此優(yōu)惠,隨后投訴。因為我辦理的時候未有人跟我說與網(wǎng)上套餐不一樣,沒有此項優(yōu)惠活動!而我是通過網(wǎng)上看到的東西,而且也是通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的他們工作人員。在不知情的情況下辦理此套餐,屬于誤導消費者。雖然后來打電話跟我進行解釋,為什么當時我辦理的時候沒有跟我說清楚。 而且在官網(wǎng)上沒有明確內(nèi)容寫出此套餐只有在網(wǎng)上辦理才有,最后在出問題的時候在去官網(wǎng)上看到一個不起眼的圖片寫著“網(wǎng)廳專屬”。請問什么叫網(wǎng)廳專屬,并沒有明確進行解釋。如果當時購買時候有任何明確的信息提示,我也不會購買這個套餐。所以責任完全在聯(lián)通,必須給我補償! 為什么不在網(wǎng)上明確標出此約束,為什么在我購買的時候沒有告訴消費者。我不是直接去聯(lián)通營業(yè)廳辦理,而是通過網(wǎng)上聯(lián)系的聯(lián)通工作人員帶我去營業(yè)廳辦理。完全有義務(wù)跟我說清楚網(wǎng)上辦的和營業(yè)廳辦的不一樣。雖然套餐內(nèi)容一樣,但是我就是看著這300MB流量才去購買。否則我不會購買!

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