本人于2012年6月23日在聯(lián)通辦理充值購(gòu)機(jī)活動(dòng)，花費(fèi)5400遠(yuǎn)購(gòu)買(mǎi)該行貨機(jī)，手機(jī)cmiit id為2012CP2597，為i9300首批國(guó)內(nèi)行貨。 2012年12月將手機(jī)放在辦公桌上，在未充電或?qū)ζ渥鋈魏尾僮鞯那闆r下，手機(jī)突然黑屏，無(wú)法正常重啟，斷電后仍無(wú)法重啟，送往武漢市武漢榮欣電子有限公司[三星維修站]維修，客服判定因?yàn)槭艹痹斐勺謳?kù)燒毀，不在保修范圍內(nèi)，強(qiáng)制收取修理費(fèi)用，并僅口頭保證該次維修后字庫(kù)可正常使用1個(gè)月，過(guò)后出現(xiàn)問(wèn)題不再保修。 客服檢測(cè)時(shí)手機(jī)夾上直流電源有200左右毫安電流,松開(kāi)電源鍵就萬(wàn)用表無(wú)反應(yīng)。受潮定義界限不明，本人認(rèn)為是此措辭為搪塞客戶，收取費(fèi)用的一種商業(yè)手段。此時(shí)網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)暴露不少用戶i9300存在字庫(kù)燒毀的現(xiàn)象。 2012年5月10日晨，手機(jī)于1點(diǎn)40分充電，早上5點(diǎn)50分手機(jī)再次無(wú)法開(kāi)機(jī)，斷電后仍無(wú)法重啟，問(wèn)題現(xiàn)象同2012年12月。字庫(kù)燒毀現(xiàn)象已經(jīng)大面積暴露在網(wǎng)絡(luò)上 鑒于該手機(jī)多用于辦公，連續(xù)2次問(wèn)題給本人帶來(lái)很大煩擾，對(duì)本人客戶信息造成巨大損失，特此要求三星召回或更換本手機(jī)，本人并保留進(jìn)一步申訴或起訴的權(quán)利。