在深圳辦理的中國聯(lián)通3G合約計劃業(yè)務協(xié)議，上面寫有“承諾在網(wǎng)24個月，即2011年6月至2013年6月，則甲方自協(xié)議期生效的次月開始，可享受乙方贈送的每月48元話費，抵扣甲方當月消費的通信費，贈送期為24個月”，詳見附件。5月31日，聯(lián)通客服短信“你當前的可用余額52.75；預付款余額0.00元；優(yōu)惠款余額48.00元”。此短信誤導了消費者。因是96元月套餐，5月31日才充值50元。加上優(yōu)惠款余額，6月份的套餐費足夠。6月10日欠費號碼被限制。打電話給聯(lián)通客戶服務，辦理停機。回答，欠費不能停機，交清欠費可辦理停機，但停機立即生效。欠費是6月的月租，6月的月租交了又不使用，為什么不能停機下月生效？客服讓月底辦理停機，但是月底電話根本打不進。 附件不能上傳。