手機(jī)連接屏幕和主板的FPC (顯示屏排線)折疊后放在電池倉(cāng)右下方,僅隔一層標(biāo)簽紙,相當(dāng)于裸露, 基本沒(méi)有保護(hù)，并且FPC折疊在顯示屏外！電池在充電時(shí)有微小的膨脹，使FPC受到擠壓反復(fù)多次FPC就損壞。 在使用過(guò)程中，點(diǎn)擊屏幕力度偏大或穿著緊身點(diǎn)的衣褲，會(huì)對(duì)屏幕產(chǎn)生一定的沖擊，長(zhǎng)期使用也積易造成FPC斷裂損壞。 使用該手機(jī)3至6個(gè)月就會(huì)導(dǎo)致手機(jī)黑屏而無(wú)法使用。與生產(chǎn)企業(yè)溝通后不認(rèn)可上述事實(shí)，消費(fèi)者權(quán)益無(wú)法得到保證。 以下是個(gè)人使用手機(jī)的經(jīng)歷 2012年8月電信購(gòu)定制機(jī)，2013年2月出現(xiàn)黑屏，拿到HTC官方維修點(diǎn)被告知需要換屏，但并未說(shuō)明具體原因，而且因?yàn)樵�材料短缺需要�?5日后等通知。問(wèn)題是手機(jī)作為日常必須使用的物品，誰(shuí)能沒(méi)事等15天啊，次日在315ONLINE投訴，HTC官方400客服來(lái)電協(xié)商，3日后當(dāng)?shù)氐木S修點(diǎn)來(lái)電通知去換屏。 到維修點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)后，客服人員沒(méi)有查看任何購(gòu)物（或保修）憑證，直接登記維修處理（可見(jiàn)維修人員處理這類事情已經(jīng)麻木了），并通知90分鐘后取機(jī)，在登記過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)90%都是HTC T328D手機(jī)需要維修處理。 取回維修之后的手機(jī)，HTC維修點(diǎn)的客服人員收繳了維修單據(jù)（要求保留用戶聯(lián)存根未果），在使用過(guò)程中又不斷出現(xiàn)其它問(wèn)題： 1、電源鍵關(guān)屏失靈，需要多次按鍵才能關(guān)閉屏幕，每次關(guān)屏非得多看幾眼，不然電量支持不了2小時(shí)； 2、功能鍵振動(dòng)反饋失靈，雖然不是什么大的問(wèn)題； 3、電信3G上網(wǎng)功能間歇性失靈，3G上網(wǎng)用著用著就不能接收/發(fā)送任何數(shù)據(jù)，必須關(guān)閉再打開(kāi)3G上網(wǎng)才能正常； 2013年3月無(wú)意間得知維權(quán)群216587***的存在，當(dāng)時(shí)是600+人，至2013年5月7日已達(dá)到900人，都是因黑屏問(wèn)題！ 手機(jī)出現(xiàn)上述功能問(wèn)題后，多次與HTC官方400客服溝通無(wú)果，主要內(nèi)容如下： 1、HTC觀點(diǎn)：顯示屏排線的對(duì)折設(shè)計(jì)不屬產(chǎn)品缺陷，如果出現(xiàn)黑屏必須到官方維修點(diǎn)檢測(cè)后，進(jìn)行換屏處理。 我的觀點(diǎn)：關(guān)于產(chǎn)品缺陷的問(wèn)題，其官方維修點(diǎn)的處理方式已經(jīng)是默認(rèn)了，并且此事與電信客服也有投訴，后電信營(yíng)業(yè)廳的一位經(jīng)理也回復(fù)了在與HTC的內(nèi)部溝通過(guò)程中，HTC也承認(rèn)了這個(gè)問(wèn)題確實(shí)屬產(chǎn)品缺陷，但對(duì)方因這個(gè)信息屬內(nèi)部信息不提供相關(guān)資料（通話過(guò)程有錄音）； 2、HTC觀點(diǎn)：按三包規(guī)定，只有出現(xiàn)兩次黑屏，并且換屏后仍然出現(xiàn)第三次黑屏，才能申請(qǐng)換機(jī)處理，并且是同機(jī)型。 我的觀點(diǎn)：有缺陷的產(chǎn)品不能適用三包規(guī)定，且HTC在315之前就已經(jīng)對(duì)一批T328D用戶進(jìn)行了換機(jī)（T329D）處理，這批人里有黑屏一次的，也有從未黑屏的，具體情況可聯(lián)系QQ16982225，他是當(dāng)時(shí)的牽頭人；之后也有個(gè)別黑屏的T328D用戶也得到了換機(jī)處理，所換的機(jī)型因人而異（T528D和8S等），詳情可進(jìn)入維權(quán)群（QQ群：216587***）； 3、HTC觀點(diǎn)：手機(jī)使用存在問(wèn)題，必須在官方維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。 我的觀點(diǎn)：誰(shuí)有事沒(méi)事總往維修點(diǎn)跑，不耽誤時(shí)間和精力�。�？且維權(quán)群里也有多數(shù)黑友反映去維修點(diǎn)檢測(cè)后，也登記收下了手機(jī)，之后卻被告知因手機(jī)進(jìn)水（或其它原因）不能保修（具體情況可聯(lián)系QQ群：216587***）； 4、我的要求： a.要求得到當(dāng)時(shí)維修單的用戶聯(lián); b.要求HTC反饋T328D手