我于2012年3月7日在京東商城購(gòu)買(mǎi)了宏碁（Acer）AX3990臺(tái)式主機(jī)和一臺(tái)顯示器，價(jià)格總額為4128元，電腦自買(mǎi)來(lái)后，正常使用不超過(guò)二十天，每次都是無(wú)法開(kāi)機(jī)，開(kāi)機(jī)長(zhǎng)鳴等表現(xiàn)。保修以后，宏基方面安排人過(guò)來(lái)上門(mén)維修，但是每次修好后都用不了幾天就壞了，因?yàn)閭�(gè)人原因，這臺(tái)電腦使用不多，但每次剛用沒(méi)幾次就壞，大部分時(shí)候是想用的時(shí)候就無(wú)法開(kāi)機(jī)。我于2012年6月30日第一次報(bào)修，留下一張報(bào)修單據(jù)，于2012年8月13日第二次報(bào)修單據(jù)，第二次是一月后，因?yàn)榉�合宏基三次�?bào)修無(wú)法解決問(wèn)題就可以換新機(jī)政策，維修站沒(méi)有給報(bào)修單據(jù)。2013年7月23日，再次報(bào)修，宏基客服要求我們自己去送修，只負(fù)責(zé)接聽(tīng)，不負(fù)責(zé)換新及退貨，不停推卸責(zé)任。我和先生沒(méi)有辦法了才來(lái)到315投訴的，因?yàn)檫@臺(tái)電腦讓我們很是頭疼。