我在名為三星商城的網(wǎng)頁http://shop.samsung-hk.krtyq.com/i9300.asp#abc上買了一部三星I9300手機，拿到手卻發(fā)現(xiàn)手機的操作系統(tǒng)與處理器等參數(shù)與商家在網(wǎng)頁上所注明的并不符合。我打給客服，客服卻要求我打售后服務（深圳鉅鴻國際物流中心），該工作人員聲稱只能退1100元，我并不明白為何要扣我780元，而且與該工作人員交談中，發(fā)現(xiàn)其明顯知道該手機的參數(shù)與商家在網(wǎng)頁上注明的不符。商家提供虛假信息，欺騙消費者；而作為代購方，在知道商家存在欺騙行為時，依然與其合作，甚至在接到退款要求時無理要求扣留部分貨款。本人希望能退還我全部貨款1880元。 注：投訴資料已經(jīng)發(fā)到你們tousu@315online.com郵箱中