htc328d手機黑屏，手機購于2012年8月24日深圳電信營業(yè)廳，當時是以寬帶套餐形式購買的2年合約，但現(xiàn)在使用不到一年，手機即出現(xiàn)故障，而電信的套餐是不能退或取消的。前星期開始出現(xiàn)黑屏的故障，拿去售后處，卻說我的手機解鎖過不給我保修，后來在網上查了htc這款手機是有著設計缺陷會黑屏的，這黑屏本來就是硬件的問題，跟我解鎖的軟件問題根本就不能混一起的，況且我的手機解鎖了，軟件也一直使用正常，就是這黑屏才使用不了，htc售后以這樣的理由不給保修就是不負責任，也因手機的保修期限快到了，售后也有意在拖延時間以逃脫責任，請相關部門給予幫助解決，謝謝