2013年8月2日早 發(fā)現(xiàn)寬帶下載速度很慢 致電10000號(hào)后 通知說(shuō)會(huì)有處理人員聯(lián)系 ，1個(gè)小時(shí)左右處理人員聯(lián)系告知寬帶速率為4M. 但是我辦理的是每月129元6M的套餐，要求處理人員解釋，處理人員說(shuō)不負(fù)責(zé)，要求致電10000號(hào)。又一次致電10000號(hào)后，告知速率是6M沒(méi)錯(cuò)，但是系統(tǒng)登記的速率是4M,在我不知情的情況下，花了6M速率的錢，用了不知道多久的4M寬帶，要求10000號(hào)人員解釋，又說(shuō)不負(fù)責(zé)，又要求提供拆機(jī)過(guò)程，一直推脫會(huì)處理，就是不告知方法，會(huì)讓處理人員再聯(lián)系我，到現(xiàn)在為止沒(méi)有聯(lián)系。如果這次自己不發(fā)現(xiàn)，還會(huì)自己用下去，電信的工作都做到哪里去了？我是電信老用戶 寬帶辦理時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10多年沒(méi)有斷過(guò)，電信是怎么對(duì)待我們的。