我在我縣電信營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)了臺(tái)htc328d手機(jī)，用了大約7個(gè)月突然自動(dòng)黑屏了，然后拿到電信營(yíng)業(yè)廳去修，員工看了看說(shuō)是屏幕的問(wèn)題要拿到徐州的htc售后服務(wù)中心換屏幕，我苦等了一個(gè)半月后打電話(huà)讓我去，到了電信后員工對(duì)我說(shuō)你的手機(jī)售后服務(wù)中心說(shuō)有劃痕不保修，我當(dāng)時(shí)就楞了，我的手機(jī)買(mǎi)時(shí)就貼膜了怎么有劃痕，仔細(xì)一看，屏幕上確實(shí)有一條不到半厘米肉眼幾乎看不到的類(lèi)似手指甲劃的淺痕，電信員工無(wú)奈的說(shuō)：我和售后也交涉了，我也認(rèn)為應(yīng)該保修但他們不管。隨后讓我打htc總部售后電話(huà)，結(jié)果女接線(xiàn)員竟然對(duì)我說(shuō)：我們公司有規(guī)定，手機(jī)只要有劃痕磨痕等痕跡的一慨不保修，當(dāng)時(shí)我就惱了，誰(shuí)的手機(jī)放桌上放口袋里沒(méi)磨過(guò)，誰(shuí)的手機(jī)屏幕象新的一樣一點(diǎn)痕跡沒(méi)有，再說(shuō)我的手機(jī)黑屏了和劃痕有關(guān)嗎，一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有。明明是質(zhì)量問(wèn)題卻怨消費(fèi)者，而且我專(zhuān)門(mén)上網(wǎng)查了下，htc手機(jī)黑屏問(wèn)題反映的人很多。我認(rèn)為htc一是制訂的霸王售后條款，不合理不合法，二是手機(jī)屏幕有質(zhì)量問(wèn)題。