本人于2012年10月份在中國移動購合約機(jī)摩托羅拉MT917一部。今年5月份發(fā)現(xiàn)屏幕亮度不能調(diào)節(jié)，5月23號送到四平市中國移動維修。這次維修換主板，但在觸屏有問題（屏幕亮度調(diào)節(jié)）的情況下就通知本人去領(lǐng)機(jī)，未領(lǐng)，又返修。第二次也換主板，在本人領(lǐng)機(jī)后使用三個小時后出現(xiàn)死機(jī)、不開機(jī)的現(xiàn)象，又返修并要求換新。然而至今未見新手機(jī)，期間中國移動與摩托羅拉以各種理由和“要求”折磨客戶，拖延換機(jī)。 先是摩托羅拉要求身份證復(fù)印件，本人從外地趕回送到，中國移動拒收。打電話投訴，摩托羅拉客服回復(fù)說最遲可在15個工作日（即8月10號）取得新機(jī)。8月10號，未見手機(jī)之毛毛。 之后本人也打了數(shù)十次相關(guān)電話（中國移動和摩托羅拉客服、售后、投訴電話），仍是一個“拖”字決。 一款手機(jī)的生命周期能有多久！ 中國移動與摩托羅拉聯(lián)合起來又“磨“又”拖“地把我的手機(jī)”使用權(quán)“侵占近3個月（至今，相信他們一定“努力”地會超越這個目標(biāo)的）。 一部只有小問題的手機(jī)能讓他們越修越爛，從屏幕亮度到觸屏失靈，再到徹底死機(jī)。這充分體現(xiàn)了他們“解決問題”的能力。至今還能找到拒交付新機(jī)給客戶的”理由“，更能說明他們有高超的”嘴皮子能力“。 2013.5.23——2013.8.17——無限期—— 中國移動電話10086 摩托羅拉電話4008105050 021-38784655