移動公司在我不知情的情況下扣除一項手機閱讀的費用，此項業(yè)務我沒有使用過，但是打過10086處理這個問題，回復電話的人員態(tài)度不好，一直在說是我自己使用產(chǎn)生的費用，還說我的手機的問題，但是我這個手機不是智能機，況且我也沒有使用過這項業(yè)務，也不知道這項業(yè)務具體有什么內(nèi)容。這個業(yè)務費在這之前也是產(chǎn)生過一次。我不想以后再繼續(xù)產(chǎn)生這項業(yè)務。所以我要求十倍返費。