本人由于2013-07-18通過北京移動(dòng)門戶網(wǎng)站購買了一部HTC ONE XT手機(jī)，后于2013-08-12出現(xiàn)后置攝像頭問題，去HTC維修中心進(jìn)行維修。后鑒定為主板問題，返廠維修。10天后取回手機(jī)，但取回的第二天又出現(xiàn)聽筒雜雜音，無法正常通話。2013-08-23又去維修，后鑒定為主板問題，更換主板。于2013-08-27通知取回手機(jī)，但第二天又出現(xiàn)觸屏某段不靈。于2013-08-28下午17點(diǎn)送去HTC西直門維修中心（金諾天朗），但2013-08-29告知用戶手機(jī)系統(tǒng)解鎖，不給予保修。通過查看手機(jī)使用說明和保修手冊(cè)中，未涉及手機(jī)硬件問題，由于手機(jī)系統(tǒng)解鎖，不保修問題。對(duì)使用手機(jī)硬件問題，和手機(jī)軟件有什么關(guān)系。這點(diǎn)電腦廠商做的比較合理，只要是硬件問題，均給予修理（不管用戶從OEM的系統(tǒng)，更改成什么系統(tǒng)）。此類手機(jī)已經(jīng)修理過二次，這次已經(jīng)第三次了。但一直沒有修好，對(duì)于HTC的售后服務(wù)表示不滿（維修期間也不支持備機(jī)使用，多次修理，不但耽擱時(shí)間，還影響期間手機(jī)使用）。強(qiáng)烈要求HTC更改此類霸王條款，并更改手機(jī)（反正也修不好，還不如直接換一部，不至于他們推卸責(zé)任）。