1.2018年3月25日，本人于香港沙田蘋果店購(gòu)買了iPhone x 64g 手機(jī)一臺(tái)，消費(fèi)8588港幣，對(duì)方出具小票。（憑消費(fèi)憑證保修.） 2.2018年11月25日，使用8個(gè)月后 手機(jī)出現(xiàn)面容ID已停用，原深感攝像頭出現(xiàn)問(wèn)題 3.2018年12月1日，將手機(jī)送往廣州蘋果店檢測(cè)后，售后答復(fù)手機(jī)出現(xiàn)浸液情況，不在保修范圍內(nèi)，無(wú)法保修。我不認(rèn)可。 4.首先本人手機(jī)在正常使用中，未試過(guò)進(jìn)水浸液情況，不屬于人為損壞。第二IPHONE X官方宣傳中一直號(hào)稱其具有抗水功能，現(xiàn)手機(jī)進(jìn)水屬于手機(jī)密封性出現(xiàn)問(wèn)題，或手機(jī)自身設(shè)計(jì)存在缺陷，這不應(yīng)該有消費(fèi)者承擔(dān)其設(shè)計(jì)缺陷或產(chǎn)品密閉缺陷帶來(lái)的后果。第三，蘋果在宣傳中存在夸大宣傳，不實(shí)宣傳的問(wèn)題。 5.投訴訴求如下：1.本人手機(jī)納入正常保修范圍內(nèi)，按流程進(jìn)行正常保修 2.蘋果公司在后續(xù)宣傳中不能報(bào)道不實(shí)宣傳。