尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好， 我的手機(jī)號(hào)為13704191113，20181219我交了500元話費(fèi)，現(xiàn)被告知欠費(fèi)123元，其中有125元滯納金，現(xiàn)已被中國(guó)移動(dòng)停機(jī)，現(xiàn)投訴中國(guó)移動(dòng)亂收費(fèi)，因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)承諾消費(fèi)者有信用額度600元，當(dāng)我欠費(fèi)463元時(shí)，我交了500元話費(fèi)，可是在我交500元話費(fèi)后，卻被扣滯納金125元，是不合理的。因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)從來(lái)沒(méi)有明示消費(fèi)者，消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)于有可能侵犯消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)該做出明顯警示消費(fèi)者，可是中國(guó)移動(dòng)并沒(méi)有提醒消費(fèi)者你欠費(fèi)10元了，如果在幾日內(nèi)不交本金10元，就扣取你的滯納金，在不知會(huì)消費(fèi)者欠費(fèi)會(huì)扣滯納金的情況下，以多收取客戶滯納金為目的，惡意拖延時(shí)間不履行告知義務(wù)，本人投訴中國(guó)移動(dòng)涉嫌亂收費(fèi)。1.中國(guó)移動(dòng)為什么不在欠費(fèi)10元就給用戶停機(jī)，2.中國(guó)移動(dòng)為什么承諾消費(fèi)者可以用信用額度600元，還扣滯納金。3.中國(guó)移動(dòng)沒(méi)有告知客戶你如果不交10元話費(fèi)，就收滯納金。本人支付寶信用725分，信用良好。本人已打10086進(jìn)行投訴，未得到答復(fù)，并已經(jīng)在是中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)進(jìn)行書面投訴，也沒(méi)有得到答復(fù)，希望領(lǐng)導(dǎo)能盡快解決這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在已被中國(guó)移動(dòng)停機(jī)，181219就被停機(jī)了，停機(jī)造成用戶不能用手機(jī)，給用戶造成了不可避免的損失。