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中國移動客服誤導消費者

2018-12-26 12:21:32    北京市        點擊:

2018年10月6日我參加中國移動定向邀請的“充200返200”營銷活動,當時發(fā)送的定向邀請短信并沒有說明需要額外承諾最低消費68元,而且我當時給移動官方客服10086致電核實內容如下:我現在使用的88元最低消費套餐模組符合“充200返200”營銷活動,如果每月一直承諾最低消費88元,則符合該項活動要求。但是我這個月查詢11月賬單,發(fā)現有56.06元的其他費用產生,致電10086客服后被告知是由于參加“充200返200”營銷活動,沒有完成額外承諾最低消費68元所產生的補差款56.06元。遂申訴這是當時客服誤導所致,如果我但是知道需要額外承諾最低消費68元,我是不會參加“充200返200”營銷活動,要求移動糾正并妥善處理給我造成的損失。申訴單號:20181218122120X25877960,服務編碼為:09017TDD8RH5D1(全網統(tǒng)一編碼),F要求移動賠償我的損失,并賠禮道歉。

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