北京名古川漁具店2011年8月25日接到一件由河北大廠漁具城香港名倫公司通過韻達(dá)快運(yùn)發(fā)來的價(jià)值1047元的貨物，運(yùn)單號碼： 1900065610885，（貨物價(jià)值有QQ記錄和匯款記錄），打開包裝驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)來的貨物一支魚竿和一支魚竿配節(jié)完全的被統(tǒng)一折斷了。 魚竿和配節(jié)的原包裝是硬紙板盒，在魚竿折斷處有折痕，再看外包裝是紙箱型，魚竿的折斷處位置外包裝紙箱也有明顯的折痕，我發(fā)現(xiàn) 問題后馬上問快遞員怎么辦，快遞員說可以拒收，緊接著快遞員要求我在快遞單上填包裝完好，我在寫了包裝兩字后發(fā)覺不對，于是對 快遞員說不能這樣寫，從外包裝上就能看出被折過了我要是寫了包裝完好恐怕不妥吧，快遞員說那就寫內(nèi)部破損吧，我說好吧，于是我 寫了內(nèi)部破損但沒有簽名。這期間我這店里有至少3個(gè)人目睹了全過程可以作證。 事情發(fā)生后發(fā)貨人香港名倫公司多次聯(lián)絡(luò)河北大廠韻達(dá)和上海韻達(dá)總部協(xié)調(diào)處理此事，河北韻達(dá)回復(fù)名倫公司說收件人簽字了，如果收 件人不簽字可以全額賠償，可我作為收貨方的確沒有簽字啊，就此問題我于9月6日晚上7點(diǎn)多找到8月25日給我送快遞的快遞員回憶了收 貨全過程：開箱驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)魚竿全部折斷了，魚竿包裝盒明顯被折了，外包裝紙箱也有明顯的折損痕跡，當(dāng)時(shí)讓我寫包裝完好我沒寫只 是按照快遞員的要求寫了內(nèi)部破損但并沒有簽字，當(dāng)時(shí)店里有好幾個(gè)人都能作證。上述談話過程有現(xiàn)場錄音為證，需要的話可以提供， 錄音中確認(rèn)快遞員姓王。 9月8日上午10點(diǎn)多上海韻達(dá)總部向我核實(shí)情況，我把收貨時(shí)的情況實(shí)事求是的進(jìn)行了回答，1：外包裝沒有拆過的痕跡，2：外包裝的確 沒有破損但有明顯的折損痕跡，3：內(nèi)部貨物折毀了。并說明我有錄音為證，可以說明當(dāng)時(shí)的收貨過程，同時(shí)還有人證。 9月8日上午11點(diǎn)多香港名倫公司通知我說接到河北大廠韻達(dá)的通知說上海韻達(dá)總部就此事件已回復(fù)： 核實(shí)客戶 外包裝沒有破損 也沒有被拆過的痕跡 外包裝被擠壓了 物品破損了 無法認(rèn)定責(zé)任的 12點(diǎn)名倫公司發(fā)來與河北大廠韻達(dá)的QQ記錄如下： 何然韻達(dá) 11:58:09 這個(gè)叫他給上�？偣�司打電話 何然韻達(dá) 11:58:16 我們這邊不管用了 何然韻達(dá) 11:58:22 已經(jīng)判了 北京名倫 11:58:38 是嗎 北京名倫 11:58:39 好的 北京名倫 11:58:50 上海電話老弟 北京名倫 11:58:54 給我 何然韻達(dá) 11:59:02 02139207888 何然韻達(dá) 11:59:17 要不簽字 一分都少不了 何然韻達(dá) 11:59:32 一開始咱們在您那達(dá)電話還問他簽字沒有 何然韻達(dá) 11:59:35 他說沒有 何然韻達(dá) 11:59:42 后來又說簽了 北京名倫 11:59:43 是嗎 何然韻達(dá) 11:59:45 恩 何然韻達(dá) 12:00:03 咱們一開始不就在您那搭的電話問您那客戶來的么？ 北京名倫 12:00:11 恩 北京名倫 12:00:13 是啊 。。。。。。。。。。。。。。。。。 接下來我馬上給上海韻達(dá)總部打電話，打通后被告知得讓發(fā)貨人同他們聯(lián)系。 香港名倫公司在9月13日接通了韻達(dá)上�？偛康碾娫�，得到的回答是會繼續(xù)調(diào)查。 9月21日下午16:59:57得到香港名倫公司的回信，下面是QQ記錄： 剛給我回話，說這邊韻達(dá)答應(yīng)只能索賠100，因?yàn)槟銢]保價(jià)，我說那能行嗎，，客戶是絕對不會接受的，難道不保價(jià)你們快遞就隨便將 貨物砸壞不承擔(dān)責(zé)任嗎，接貨方派送員還說謊話讓我們簽包裝完好無損這又怎么解釋，他說他們會對派送員處罰的，我說那處罰快遞員 的錢正應(yīng)該給客戶索賠的，你們?nèi)绻�就這樣決定了客戶指定還要上訴的，或者在網(wǎng)上公布韻達(dá)，你們照亮辦吧，他說沒辦法了只能這樣 了 從一開始的借口是認(rèn)定我簽字了到后來的因?yàn)闆]有保價(jià)，試問沒有保價(jià)損毀了客戶的貨物就不賠償了嗎，損毀的貨物明擺在那的事實(shí)存 在實(shí)際案值也是有據(jù)可查，難道韻達(dá)快運(yùn)就這樣提供服務(wù)嗎，太欺負(fù)人了吧！損壞東西要賠償多么淺顯的道理怎么韻達(dá)快遞就不敢承擔(dān) 呢。這樣的處事態(tài)度太霸道太讓人寒心了。 我作為受損方懇請尊敬的315質(zhì)量萬里行為我主持公道，本著實(shí)事求是的精神作出鑒定。翹首為盼。