投訴主題:申通胡亂收費(fèi)
投訴日期:2013-03-15 投訴地區(qū):河北省 投訴人:邱先生
842989630,你好 568053691614
鄉(xiāng)鎮(zhèn)托車(chē)15912042500正在派件....本人很納悶..為什么付了郵費(fèi),取件時(shí)送件人要求每個(gè)包裹再付三塊錢(qián).未經(jīng)允許給我們?cè)黾臃⻊?wù)..這些事先不清楚的服務(wù)哪來(lái)的?和申通什么關(guān)系?是申通默許的嗎??????????請(qǐng)你們明碼標(biāo)價(jià)號(hào)碼?給我們事先的知情權(quán)..為這事打了好多電話,,你們客服是在是太繁忙,各地的負(fù)責(zé)人又詢問(wèn)了..沒(méi)人可以給一個(gè)可靠地回答,這讓我對(duì)大名鼎鼎的貴公司組織機(jī)構(gòu)產(chǎn)生質(zhì)疑.... 對(duì)于我說(shuō)的問(wèn)題.希望引起貴公司的注意..直覺(jué)這種收費(fèi)..以及價(jià)格是他們自己定的.就我們小鎮(zhèn)我估計(jì)每天郵包至少好幾十.甚至上百吧(申通). 懇請(qǐng)給我一個(gè)滿意的答復(fù)
尊敬的客戶:
您好!
對(duì)于您所反映的情況,我先代表申通快遞總公司對(duì)該公司的行為向您表示最真誠(chéng)的歉意!我司規(guī)定在派送范圍內(nèi)是不收費(fèi)用的。請(qǐng)您直接與派件公司聯(lián)系,協(xié)商處理!
感謝您的來(lái)信,申通快遞客服中心將竭誠(chéng)為您服務(wù)!
這種情況確實(shí)存在了.懇請(qǐng)解決
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