本人3月9日在蘇寧易購下單購買了一臺海爾電腦，訂單號5001544570。3月11日配送簽收，一直未打開外包裝。3月14日想退貨，蘇寧表示，不能退貨。其退換貨政策中明文規(guī)定（以下為引用蘇寧退換貨政策條款http://image.suning.cn/OtherArea/bzzx/thhzc.html）： （3）商品未使用及商品本身的外包裝沒有損壞，保持蘇寧易購出售時的原質(zhì)原樣，在不影響二次銷售的情況下，可以申請退貨并注明原因，以下情況視為影響二次銷售： A．手機、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、筆記本電腦、食品保健、母嬰用品、美妝個護類商品無質(zhì)量問題不接受退貨; B．密封產(chǎn)品原包裝打開； C．商品吊牌、包裝破損，商品配件（如配飾掛墜等）、說明書、保修單、標簽等丟失； D．產(chǎn)品通電、過水、插入卡槽等已使用； 我買的臺式電腦不在A條無質(zhì)量問題不接受退貨范圍內(nèi)，外包裝未打開，絕對不影響二次銷售，且收貨時間僅僅3天。但是蘇寧拒絕退貨，售后人員聲稱不可能在A條種把無質(zhì)量問題不接受退貨的商品全部列齊全。