投訴主題:蘇寧易購商家虛假提高價(jià)格搞315活動
投訴日期:2013-03-17 投訴地區(qū):重慶市 投訴人:黃先生
蘇寧易購網(wǎng)上商城先提高價(jià)格再來搞活動,而消費(fèi)者還是原價(jià)買到的該商品,根本沒有享受到任何的優(yōu)惠活動。蘇寧易購還大力宣傳它的這個315特別活動,消費(fèi)者的權(quán)益就這樣被無視。
3月14日在蘇寧易購網(wǎng)上商城購買了ROSSINI羅西尼特價(jià)不銹鋼石英男表R5457W03E該商品。
2013年3月14日下的訂單的原價(jià)是328元。享受——“315 正品行貨放心購,用品質(zhì)說話,用服務(wù)護(hù)航,2013看我的,此商品2.27-3.17號期間滿100減10元,滿200減20元,以此類推,上不封頂!簡約風(fēng)格,睿智內(nèi)涵;官方授權(quán),全國聯(lián)保!被顒樱瑢(shí)際付款為298元。
2013年3月17日上午10點(diǎn)多收到貨物,再到網(wǎng)站一看原價(jià)變成了298,活動還是一樣滿100減10元,就是說實(shí)際只需要278元就能買到該商品。于是立馬打電話給蘇寧客服4008198198,問這個價(jià)格波動是怎么回事,客服回話說如果你沒有收到貨可以退貨再次下單重新購買。于是再次下了單,但是沒有付款。并將原來訂單做了退貨申請。
并在該商品的咨詢界面咨詢價(jià)格問題。由于咨詢的問題要通過客服審核,所以下午才看到所提的問題和答案:
“日月水吉 發(fā)布咨詢: 為什么這款商品在3月14號的時(shí)候原價(jià)是328,今天17號一看原價(jià)變成了298?活動還是滿100減10塊不變,等于說14號要298買的在17號買就變成了原價(jià)購買?價(jià)格波動為何如此之大,還沒收到貨的我情何以堪?
您好,此款產(chǎn)品的價(jià)格是328元,有可能是因?yàn)槟撁婢彺娴脑颍堅(jiān)偎⑿聨状雾撁婵纯,為您購物帶來不便請諒解,感謝您對蘇寧易購的支持,祝您購物愉快!”
下午1點(diǎn)左右接到蘇寧退貨審核的客服電話,回話是已經(jīng)收貨就是商品沒問題,不能退貨。再次回到該商品的頁面時(shí),發(fā)現(xiàn)原價(jià)又被改為了328元。還說是頁面緩存的原因,既然是頁面緩存,為什么我再次下單成功的原價(jià)還是298元而不是328元?看到該咨詢的回復(fù)時(shí)該商品原價(jià)已經(jīng)改回328元了,無論怎么刷新當(dāng)然是原來328元了。
蘇寧易購網(wǎng)上商城先提高價(jià)格再來搞活動,而消費(fèi)者還是原價(jià)買到的該商品,根本沒有享受到任何的優(yōu)惠活動。蘇寧易購還大力宣傳它的這個315特別活動,消費(fèi)者的權(quán)益就這樣被無視。
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