投訴主題:三星i929手機(jī)售后問題
投訴日期:2013-03-20 投訴地區(qū):四川省 投訴人:張先生
上月購買三星i929手機(jī),拿到手機(jī)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)有重新啟動問題,經(jīng)與供應(yīng)商聯(lián)系一直未解決,以至拖延過換機(jī)期,后經(jīng)朋友介紹前往手機(jī)維修店刷機(jī),通過刷機(jī)故障依舊,咨詢?nèi)枪玖私獾?宜賓市翠屏區(qū)有其三星公司維修站,后拿到該店,該店工程師以私自刷機(jī)不予保修,要求付費維修,后付費200,工程師在未作檢測情況下進(jìn)行刷機(jī)處理,后用一天后問題依舊,再次聯(lián)系供貨商,供貨商帶商品去宜賓維修站洽談,維修店經(jīng)檢查后作出主板有問題的檢測結(jié)果,并稱是用戶私自刷機(jī)導(dǎo)致不予保修,要求付費1020元.我想咨詢:是否刷機(jī)就會導(dǎo)致主板損壞?我拿到手機(jī)后就出現(xiàn)其問題(當(dāng)時系統(tǒng)為2.36)才刷機(jī),既然不予保修我付費在三星特約店升級維修問題依舊,第二次拿去稱又是主板問題,請問刷了三星正板軟件會損壞主板?就如同電腦安裝系統(tǒng)也會損壞主板?我認(rèn)為三星保修條款存在嚴(yán)重霸王.因此訴三星公司對我購i929承擔(dān)免費更換主板義務(wù).
投訴目標(biāo):三星手機(jī)
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