投訴主題:電信業(yè)務(wù)強(qiáng)制使用
投訴日期:2013-03-19 投訴地區(qū):安徽省 投訴人:牛先生
安徽馬鞍山電信營業(yè)廳給在馬鞍山的學(xué)生提供了2M校園寬帶業(yè)務(wù),我是2011年9月辦理的。當(dāng)時(shí)只給我們辦理時(shí)只給我介紹了業(yè)務(wù)的使用情況和資費(fèi)。之后的幾個(gè)月里,我常常發(fā)現(xiàn)自己的話費(fèi)不夠了。于是我就去查話費(fèi),他們說我的寬帶用費(fèi)超出了。
當(dāng)時(shí)我辦的寬帶,每月收費(fèi)是49,加上每月的返還,應(yīng)該在35左右,包括每月300小時(shí)的上網(wǎng)。直到有一次我去營業(yè)總廳,他們告訴我說,我沒有必須在手機(jī)上使用30M 的流量或者發(fā)送100條的短信,我的優(yōu)惠業(yè)務(wù)才能實(shí)時(shí)生效,否則就要等到下個(gè)月計(jì)算。我問我自己辦的業(yè)務(wù),為什么我自己非要用呢,他們說是規(guī)定。也就是說,我在使用手機(jī)流量和短信之前,我的寬帶計(jì)費(fèi)都是按小時(shí)算的,不包括在300小時(shí)之內(nèi)。按每小時(shí)大概0.6元算,我用100小時(shí),就是60多了,再用就要繼續(xù)充錢,直到下個(gè)月重新計(jì)費(fèi)為止。
因?yàn)槲易约河袆e的手機(jī)在使用,所以電信配的手機(jī),我都是擱置的,于是就造成了我每月的寬帶收費(fèi)奇高,必須一次次的交錢才能繼續(xù)使用。但是到下個(gè)月這些費(fèi)用又會(huì)結(jié)算沒有。導(dǎo)致我的手機(jī)里每個(gè)月都有多余的存款。
我覺得這個(gè)必須使用手機(jī)流量才能啟動(dòng)優(yōu)惠的政策,是強(qiáng)制的,不合理的,沒有道理的,希望相關(guān)部門能和電信協(xié)商,取消這個(gè)強(qiáng)制規(guī)定。
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