8月中旬，本人從 杭州濱江區(qū)彩虹城小區(qū)郵寄了大約50公斤貨物至天津，共花費(fèi)大約240元。 快遞收件員建議我分成3張快遞單寄往天津，其中一張快遞單200006327536部分貨物丟失，當(dāng)時(shí)對(duì)于破損件拒收，此單剩余物品寄回發(fā)件站點(diǎn)。 發(fā)件站點(diǎn)給的處理建議：賠款400元。本人不接受賠償金額，給全峰客服電話4001 000 001 至少打過10次電話，回復(fù)：建議您 考慮400元，建議您再考慮一下。發(fā)件站點(diǎn)會(huì)聯(lián)系您。但是 2個(gè)月來(lái)一直不曾處理，2013年10月24日，第10多次聯(lián)系 全峰400客服電話，說是，這個(gè)金額我不接受，先把剩余未丟失物品返還給我。杭州濱江站點(diǎn)掛斷電話，然后拒接電話。 15397108915 為全峰快遞 杭州濱江站點(diǎn) 電話。 此為投訴國(guó)家郵政局的內(nèi)容，國(guó)家郵政局 回復(fù)為： 您好，經(jīng)調(diào)解！上海全峰快遞公司于2013年11月3日回復(fù)：此件客戶申訴快件短少，經(jīng)核實(shí)，此件于8月19號(hào)由浙江發(fā)出，因快件破損導(dǎo)致收件人拒收故安排退回至始發(fā)地。與申訴人協(xié)商賠付250元金額（運(yùn)費(fèi)：50元 無(wú)保價(jià)）表示不能接受，已解釋，建議申訴人重新考慮。浙江省郵政管理局申訴中心11月4日回訪該申訴人，該申訴人不接受此處理結(jié)果，建議您可以通過司法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。 請(qǐng)問，消費(fèi)者的貨物收到損失，快遞公司兩多月不曾主動(dòng)解決。在快遞人員接收件時(shí)，建議分三單發(fā)送，但是并未告知如果丟失物品，分三單郵寄，索賠是按照一單的費(fèi)用來(lái)處理，如果只郵寄10公斤的物品，郵費(fèi)單價(jià)就不是按照5元每公斤來(lái)計(jì)算。快遞行業(yè)就是強(qiáng)賣強(qiáng)買的行業(yè)么，消費(fèi)者受了損失，只能接受 他們單方面的處理方式？