關(guān)于投訴重慶南坪星光金逸事情經(jīng)過(guò)如下： 　　2013年12月7日（星期六）16：50左右，因?yàn)槭切瞧诹�里面人山人海的排�?duì)換票，我也很守規(guī)矩的排著隊(duì)，以前每次我都在銀行隊(duì)這邊換到了團(tuán)購(gòu)票，而且那些MM的態(tài)度都非常熱情！但這次就不同了，在我排了將近20分鐘到了換票前臺(tái)，一位姓文的工作人員接待了我，當(dāng)她看到我是團(tuán)購(gòu)，馬上就擺著一副撲克臉，像我欠了她5塊錢似的，口氣僵硬的說(shuō)，團(tuán)購(gòu)在旁邊。我表示我都排了這么久，能不能麻煩她幫我協(xié)調(diào)一下。她回復(fù)我：你自己給旁邊的客人說(shuō)一下。然后我對(duì)她表示我要投訴她的服務(wù)態(tài)度，她拿這胸前的掛牌不以為然的對(duì)我說(shuō)：你投訴我撒！首先：你是為我們服務(wù)的，雖然我們是團(tuán)購(gòu)，但也是有付錢的對(duì)吧！其次我排了這么久的隊(duì)了，就算我排錯(cuò)了，作為服務(wù)你也應(yīng)該說(shuō)為顧客著想，幫我給你同事說(shuō)一下（而且之前你們當(dāng)中也有同事這樣做過(guò)吧），這樣就會(huì)避免我與大多數(shù)的顧客造成糾紛是吧！我也對(duì)你十分感激。最后就算你看不起我是團(tuán)購(gòu)，你可以給你的領(lǐng)導(dǎo)提建議啊，輸不起就不要開通團(tuán)購(gòu)是吧！ 　　聽我繼續(xù)說(shuō)，后面還有更精彩的，這位工作人員不但不幫我想辦法，還繼續(xù)無(wú)視我，把我當(dāng)空氣，繼續(xù)辦理下個(gè)顧客的電影票，他們當(dāng)中有個(gè)同事看不下去了，幫她下臺(tái)階，態(tài)度很誠(chéng)懇的幫我把票換了，并且表示歉意（值得表?yè)P(yáng)）在那個(gè)MM的勸慰下，我也覺得再去糾結(jié)沒什么意思。在我準(zhǔn)備離開的時(shí)候，那個(gè)姓文的工作人員突然在換票大廳里大吼：你不是要投訴我嘛！你投訴我撒！既然你這么強(qiáng)烈的要求，那我覺得那我只能滿足你的愿望！于是我就問(wèn)她要工牌號(hào)，她回復(fù)沒有，然后繼續(xù)和我理論她那里是銀行換票，還很不以為然的問(wèn)我要投訴她什么，旁邊換團(tuán)購(gòu)票的服務(wù)員還說(shuō)：不管她，你讓她投訴。如果不信可以調(diào)取當(dāng)時(shí)的監(jiān)控。我絕對(duì)沒有添油加醋一句話。我只想說(shuō)作為一個(gè)金逸的忠實(shí)顧客，對(duì)此太失望了。這也說(shuō)明就算是我們投訴了，也不會(huì)有什么處理。這就是金逸打造的企業(yè)文化，這就是金逸的態(tài)度。 　　最后我撥打了金逸的投訴電話4001112800，首先肯定接話員態(tài)度是很好的，也表示會(huì)反映到總部，在7個(gè)工作日給我回復(fù)。但是不知道為什么，我一共打了7個(gè)才有人接電話。這也說(shuō)明了就算我投訴了，也白投訴，反正不會(huì)有什么處理。 　　好了，其實(shí)我也沒什么意思，就是想滿足叫我投訴她的那個(gè)服務(wù)員的愿望！你放心，我會(huì)在每個(gè)知名網(wǎng)站都投訴你的。雖然你們金逸不處理你，那就讓你受下譴責(zé)吧！