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EMS快遞服務(wù)惡劣 罵人 故意延時(shí)派送返件

投訴主題:EMS快遞服務(wù)惡劣 罵人 故意延時(shí)派送返件
投訴目標(biāo):EMS快遞 投 訴 人:洪先生
投訴時(shí)間:2014-01-15 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=118432

本人就EMS投遞服務(wù),簡(jiǎn)直極度的惡劣,2014年1月13日上午派件,派件人電話號(hào)碼:18922183563。當(dāng)時(shí)是我老婆的件,我老婆本人不在,我就準(zhǔn)備代簽收,要去驗(yàn)貨在簽收,無(wú)奈派件人不給予驗(yàn)貨,非要簽字在驗(yàn)收,東西是不貴,但根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)》5224:快件簽收?旒炇諘r(shí)滿足以下要求:快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí),應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件;若收件人本人無(wú)法簽收時(shí),可與收件人(寄件人)溝通允許后,采用代收方式,快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任;與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)從約定……,如果我不驗(yàn)貨如何知道里面物品是好是壞,當(dāng)時(shí)派件人就說(shuō)不簽字就不給驗(yàn)收,轉(zhuǎn)身就走,隨即就出口臟話罵人,本人當(dāng)即追上去理論,派件員狡辯又不是點(diǎn)名罵我。作為一個(gè)國(guó)企的這樣的服務(wù)簡(jiǎn)直無(wú)法讓人忍受,當(dāng)天就打EMS郵政11183投訴,說(shuō)給予處理,到今天14號(hào)我在打電話11183查詢(xún)情況,對(duì)方工號(hào)2371的客服居然說(shuō)是給予返貨處理,隨即我在等待,到現(xiàn)在沒(méi)有任何消息,就這樣的服務(wù)簡(jiǎn)直讓是國(guó)企丟臉丟到老家了。這樣的投遞員的素質(zhì),誰(shuí)會(huì)擔(dān)保里面的包裹有無(wú)問(wèn)題的。

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