我2013年12月04號(hào)通過(guò)EMS郵寄了一份國(guó)際快遞，從四川省廣安市鄰水縣郵政局寄出到哥倫比亞的一份重要文件資料，這是EMS追蹤信息：EMS單號(hào)：EE204868812CN 2013-12-06 17:17:33 北京市:離開(kāi)處理中心,發(fā)往波哥大 2013-12-06 12:33:38 北京市:到達(dá)處理中心,來(lái)自成都集散站點(diǎn) 2013-12-05 10:40:53 成都集散站點(diǎn):離開(kāi)處理中心,發(fā)往北京市 2013-12-05 09:36:54 成都集散站點(diǎn):到達(dá)處理中心,來(lái)自廣安市2013-12-04 16:32:43 廣安市:離開(kāi)處理中心,發(fā)往成都集散站點(diǎn) 2013-12-04 16:31:48 廣安市:到達(dá)處理中心,來(lái)自鄰水縣速遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部 2013-12-04 11:00:00 鄰水縣撻子丘郵政營(yíng)業(yè)廳:離開(kāi)收寄局 2013-12-04 10:44:00 鄰水縣撻子丘郵政營(yíng)業(yè)廳:收寄 我們客戶(hù)一直沒(méi)收到這份文件資料，期間我多次打電話催促快遞位置及投送時(shí)間，多次打電話給客服投訴，客服回復(fù)各不相同，甚至來(lái)回踢皮球，至今我收到當(dāng)?shù)剜]局電話說(shuō)查不出來(lái)了，找不到了，沒(méi)辦法了！我也沒(méi)地方可投訴了，至今文件資料沒(méi)收到，已經(jīng)違約半個(gè)月了，損失相當(dāng)慘重，只希望EMS給個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果。 1.當(dāng)務(wù)之急找到我的文件下落 2.能不能盡快送達(dá)，補(bǔ)救損失 3.給這次損失給予一定的賠償 希望咱們315幫幫我�。�！