我于13年12月13日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)格蘭仕官方旗艦店購買了一臺微波爐，訂單號：7189845824。15日下午接到快遞電話說貨已經(jīng)送到，但我不在家就沒有簽收上，快遞就說改天再送。當(dāng)天我回家后看了下訂單信息，顯示已被簽收，簽收人我也不認識，我就與快遞和商家溝通問為什么沒有告知我也沒有我同意的情況下就讓我不認識的人簽收，他們態(tài)度非常惡劣，并說是快遞的流程，我特意打電話咨詢了快遞公司，他們明確告訴我貨物沒有客戶的授權(quán)不可以讓不認識的人簽收。我要求商家退款，他們不同意，特向你們求助。貨物至今我仍未看到，但顯示已送達，其貨物質(zhì)量及是否完整我無法得知，所以拒絕了快遞的再次送貨，并請求及時退款。