商家以 我包裝拆除了 不給我退貨。態(tài)度惡劣。言語激烈。所以理不可能以后售后有保障。所以我更堅定了要求退貨。而且有新聞報導。此是不影響行使退貨。消費者如果不喜歡買的商品了，就可以在8日行使這個“后悔權(quán)”，進行無理由退貨。 http://epaper.bjnews.com.cn/html/2013-10/29/content_474085.htm?div=-1 網(wǎng)購包裝拆除 不影響“無理由退貨” 全國人大常委會法工委解讀新消法；商品在消費者手里是完好的，退貨過程中被快遞弄壞，不影響退貨 2013年10月29日 星期二 新京報分享： 　　新修改的消費者權(quán)益保護法已在上周五獲得表決通過，明年3月15日正式實施。從昨日開始，全國人大常委會辦公廳召集參與新消法修訂的主要部門、專家學者，對新消法涉及的亮點內(nèi)容進行連續(xù)4天的解讀。昨日的第一場會議，聚焦的是最受關(guān)注的網(wǎng)絡購物、個人信息保護等新領(lǐng)域新問題。全國人大常委會法工委民法室、工商總局、中消協(xié)等代表悉數(shù)到場。 　　■ 焦點 　　1 網(wǎng)購商品包裝拆了還能否無理由退貨？ 　　“拆封不給退”不符合規(guī)定 　　新消法賦予消費者7天無理由退貨的“后悔權(quán)”，除規(guī)定有不宜無理由退貨的4大類商品外，還有一個前提條件，就是“消費者退貨的商品應該完好”。消費者網(wǎng)購回商品一般都會拆掉包裝查看，那包裝拆了、衣服剪了吊牌，這樣的商品還算不算“完好”？ 　　阿里巴巴集團人士表示，主要看是否影響二次消費，無理由退貨都是商家與消費者自行決定。商品是否完好，應該保持“線上線下一致的原則”。騰訊公司則認為，“商品保存完好”在實踐中需進一步具體完善，應有一個細致、可操作的定損機制和標準。 　　國家工商總局法規(guī)司副司長朱劍橋昨日下午在中國政府網(wǎng)接受訪談時也強調(diào)了這個問題，指的是商品本身，消費者準備退貨時的商品本身沒有產(chǎn)生毀損，就是完好的，就可以無理由退貨，“包裝拆掉了，和商品完好是不違背的”。商家如果提出拆封了就不給退，是不符合新消法規(guī)定的。 　　“‘完好’指的是商品本身”，全國人大常委會法工委民法室主任賈東明稱，東西到底和想象的是否一樣，有沒有質(zhì)量問題，都得拆包裝，這是必須的，也是必要的，所以拆包裝不能叫“商品不完好”。 　　他表示，有時候消費者手里的商品是完好的，但在退貨過程中被快遞、物流弄壞了。但法律還是強調(diào)，只要商品在消費者手里是完好的就可以。當然，到底是誰的責任，在實際過程中還需要舉證。 　　2 網(wǎng)購平臺只要給消費者提供賣家真實信息就能完全免責了嗎？ 　　平臺提供賣家信息后也不能一推了事 　　新消法第44條專門對像淘寶、天貓這樣的網(wǎng)絡交易平臺提供者做了一個規(guī)定。消費者權(quán)益受損時可以向賣家要求賠償，而作為第三方的網(wǎng)絡交易平臺，如果不能提供賣家的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，則要先行賠償。難道網(wǎng)購平臺只要提供了這些賣家信息，就可以推掉責任了？ 　　中消協(xié)法律與理論研究部主任陳劍表示，網(wǎng)購平臺提供服務的時候，也有自己應盡的責任，這是作為經(jīng)營者一般的經(jīng)營義務，應該向消費者履行的。比如除了告知消費者一個真實的賣家信