在京東購買的汽車撣子，是京東自營商品。就使用了一次，所有毛線自動從撣子桿上脫落，完全無法使用。申請退貨不允許，只能更換相同品牌的同一型號商品。無奈同意，沒想到用了一次又出現(xiàn)相同情況。要求退貨，被無限拖延，且態(tài)度極端惡劣。京東商城自營的商品根本無法讓人使用，在更換兩次后仍然無法使用，要求退款被拒絕，這一點違反消費者權(quán)益保護(hù)法，侵害消費者權(quán)益。雖然金額不大，但是還是讓人氣憤。