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京東商城出售的商品實物與描述不符

投訴主題:京東商城出售的商品實物與描述不符
投訴目標:京東商城 投 訴 人:管先生
投訴時間:2014-04-18 投訴地區(qū):安徽省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=138230

本月在京東商城看到Misfit Shine 運動追蹤器這個產(chǎn)品,上面的產(chǎn)品介紹 可以追蹤跑步,游泳,汽車,打球等多項運動。并且支持IOS和安卓設(shè)備(安卓要求4.3和支持藍牙4.0) 由于我的手機是NEXSU5,是在官方支持的列表上面的,于是購買。在本月9號收到貨。由于是新鮮的東西,買回來研究了好久,并且下好軟件。 可一直沒找到產(chǎn)品描述里面切換游泳以及騎車等其他項目的檢測功能,以為是自己不會用。一直到昨天,4月17號在朋友的蘋果手機上才發(fā)現(xiàn),上面那些功能都是蘋果軟件才支持的。 但是京東產(chǎn)品的描述里面沒有任何地方有任何說明它賣的產(chǎn)品的完整功能必須在蘋果上才能使用,而安卓不行。 于是今天申請了退款,而今天京東客服回電卻說 7天之內(nèi)才能無理由退貨,超過7天,只能換貨。 但是換貨一樣不能解決安卓手機使用不到它說描述的功能。 卻一直強調(diào)7天無理由退貨,超過7天就不可以。 京東的商品描述根本就違背了真實性。偌大的界面介紹著游泳,汽車,打球等各種運動功能,實際上卻沒有說明在安卓的設(shè)備上并不能使用。

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