我們是淘寶賣家，4月10號(hào)通過(guò)申通快遞從溫州發(fā)了一個(gè)小包去安徽省合肥市瑤海區(qū)大通路，4月11號(hào)顯示件已經(jīng)到達(dá)合肥，但是當(dāng)天沒(méi)有顯示派送，我們12號(hào)早上致電15155153190，對(duì)方說(shuō)11號(hào)下雨沒(méi)有派送，今天已經(jīng)在派送了，態(tài)度不耐煩，到下午三點(diǎn)，買家說(shuō)還沒(méi)有收到東西，我們?cè)匐娫挻虻竭@里，對(duì)方態(tài)度極其惡劣，說(shuō)在送，然后買家電話打去，對(duì)方說(shuō)東西都沒(méi)有找到你要我怎么送，因?yàn)橘I家13號(hào)出門，所以比較著急，但是這期間我們的態(tài)度一直是好的，就是希望他幫我們找找，后來(lái)實(shí)在沒(méi)辦法，打到合肥客服總臺(tái)，說(shuō)幫我們催。兩個(gè)小時(shí)內(nèi)一直說(shuō)幫我們催，卻沒(méi)有回復(fù)，到5點(diǎn)多告訴我們對(duì)方正在找件，而上面那個(gè)電話是那個(gè)片區(qū)負(fù)責(zé)人的，客服除了說(shuō)在催促再也沒(méi)有別的解決辦法，整整一天，我們就這樣被他們欺騙，后來(lái)就被踢皮球一樣從客服到快遞員那邊，買家和我們商量愿意自己去他們店里拿，也被他們一句東西找不到拒絕，最后買家要拒簽，損失的錢不多，但是太氣人了，是誰(shuí)賦予他們的權(quán)利，客戶支付運(yùn)費(fèi)的同時(shí)是不是也買了他們的服務(wù)，一開(kāi)口就態(tài)度如此惡劣，出現(xiàn)問(wèn)題不解決，求都不能求他們辦好事情