淘寶上買一物品，2014年5月16日快遞聯(lián)系我說快遞到了，由于當時在開會，在電話打來3分鐘之內(nèi)我發(fā)短信給快遞員說快遞放物業(yè)，當我開完會打電話確定時快遞員說忘記了，并表明第二天送過來直接放物業(yè)。5月17日下午給我電話響一聲斷了，立即打回去占線，10分鐘后打過去快遞員說他忘記放物業(yè)了并且已經(jīng)走了，再一次強調(diào)18日送來直接放物業(yè)。18日我再聯(lián)系快遞員時候，他說忘記了，要求我自己上營業(yè)網(wǎng)點取貨，態(tài)度十分強硬，當我說要求送貨時，直接掛掉電話。由于物品明天早上要用，快遞公司不能及時送來，故要求退貨，如與淘寶商家產(chǎn)生退貨快遞費用由天天快遞承擔，并希望快遞員電話致歉。