本來我也跟很多人一樣，覺得麻煩事兒你碰上了就是自己倒霉，誰也怨不得，誰也沒辦法。投訴無門的事情多著了，也不缺你一個(gè)。 但是等真正攤上事兒了的時(shí)候，各種層出不窮的奇葩事情可就一件接一件，突破你的底線，掙脫你的眼界，讓你從沉默的大多數(shù)中升華，不得不爆發(fā)。 據(jù)說深圳的消協(xié)每天都會(huì)接到幾十宗對快遞公司丟件的投訴，不論你丟的是五千塊錢的手機(jī)，還是說不上值多少錢的戶口本、身份證，大多不了了之，頂多了不起地折騰到別人給你賠個(gè)一百幾十的，算你有耐力。 我要投訴的這個(gè)把人逗成狗耍的快遞公司，叫天天快遞。這家公司，是童叟無欺的反面典范。 收件就是讓你等之你就是活該等 話說，在5月6號的早上，我打通了這個(gè)天天快遞的總機(jī)電話，總臺(tái)下單的小姐說兩個(gè)小時(shí)內(nèi)收件員會(huì)上門取件。 于是，我在家等9個(gè)小時(shí)，其中忽略我給總臺(tái)打過的N通催促收件的電話，到了晚上7點(diǎn)鐘，快遞員姍姍來遲給我打通了電話，讓我把件送下來，我強(qiáng)忍怒火，想說等等就等等吧，可能人家人手不夠，比較忙不過來，快遞員也不容易，我就頂著6個(gè)月的肚子，把兩個(gè)小箱子拿給這個(gè)收件員。 兩個(gè)小箱子里裝的是我給另外兩個(gè)朋友的東西，分別都是他們寶寶的滿月照精裝相冊、定制明信片還有我從香港給他們寶寶帶的禮物，還有我親手給寶寶們畫的插畫。 關(guān)于新《快遞市場管理辦法》規(guī)定，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件和快件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定，即賠償額度不受“資費(fèi)三倍”的限制，而是適用《民法通則》、《合同法》等民事法律關(guān)于損失賠償?shù)囊?guī)定。《合同法》規(guī)定，承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任；貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或約定不明確的，按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場價(jià)格計(jì)算。 若照市場價(jià)格來說，不論給寶寶們拍的滿月照的費(fèi)用和我嘔心瀝血才畫出來的插畫和滿滿期待的心意，只算這個(gè)相冊+明信片的制作費(fèi)+禮物的市場價(jià)格，每個(gè)快件內(nèi)物品的最低價(jià)格已經(jīng)不少500塊人民幣。還不算延誤的時(shí)間，當(dāng)然，這是后話了。 兩個(gè)快件，我從深圳的寶安中心區(qū)寄到福田區(qū)的同一個(gè)小區(qū)的不同單元，如果是坐地鐵一號線的話，需時(shí)大約40—50分鐘，如果是開車的話，非高峰期應(yīng)該是二十五分鐘左右。那么，一般同城的快件寄快遞應(yīng)該是隔天能到，也就是說，我5月6日晚開始寄，第二天晚上之前應(yīng)該就能送到。 可事實(shí)是，兩個(gè)快件，從同一個(gè)地方發(fā)出，寄到同一個(gè)小區(qū)的不同單元，一個(gè)第二天就到了，另外一一個(gè)，查單號一直直顯示的是派送中。 于是我開始了漫長的等待和每天不停地打各種電話。 總臺(tái)先是告訴了我福田區(qū)這個(gè)天天快遞的所謂負(fù)責(zé)人的電話，讓我打過去問，然后得到的回復(fù)是，人手不夠，但是件已經(jīng)裝車了，明天一定給我送。這個(gè)時(shí)候，我這個(gè)同城的快件已經(jīng)送了兩天，沒辦法，我只能再等。 第三天，我提出了我的快件是不是丟了的疑問，福田區(qū)這個(gè)負(fù)責(zé)人笑著跟我保證，件在他們那里是絕對不可能會(huì)丟的，讓我放心，然后再跟我保證，已經(jīng)是聯(lián)系了香蜜湖某小區(qū)的派件員，說他們馬上會(huì)送，今天之