5月6日，本人通過(guò)搶購(gòu)訂到一臺(tái)華為榮耀暢玩版手機(jī)（黑色），訂單號(hào)為000140506103546，5月9日華為通過(guò)順豐快遞發(fā)貨，快遞單號(hào)為588190890963。5月12日收到貨，快遞外觀無(wú)任何破損，簽收。打開(kāi)發(fā)現(xiàn)包裹之后發(fā)現(xiàn)，里面的手機(jī)是榮耀3C及一款貼膜，發(fā)票和訂單信息均為另一個(gè)人的信息。遂懷疑是快遞貼單子的時(shí)候?qū)�包裹貼錯(cuò)了。于是聯(lián)系華為售后客服，對(duì)方要求拍照傳至hwec@huawei.com，按其要求我就是拍照上傳了。隨后聯(lián)系客服不是無(wú)法接通就是讓我繼續(xù)等待回復(fù)，沒(méi)有任何一個(gè)人給我一個(gè)明確的答復(fù)，到底如何處理此事。工作人員一個(gè)小小的失誤，給我?guī)��?lái)如此多的麻煩，這讓我對(duì)華為非常失望。希望華為能夠盡快給我一個(gè)滿意的答復(fù)。我相信這部榮耀3C的主人此時(shí)也十分焦急。