本人于2.21在京東商城搶購了一臺酷派大神F1，使用正好兩個月，3天出現(xiàn)2次死機，打開后蓋發(fā)現(xiàn)電池已經(jīng)嚴重變形（鼓包），弄得我都不敢使用手機了，與客服溝通，4.23將手機返廠維修，本以為一周左右就能修好，可是今天是第21天還沒有消息，我連續(xù)3天和客服溝通，由普通客服到專員再到投訴專員，從不正面回答問題，沒有實質性的進展，還不知維修進展，只說耐心等待，客服=陪聊？！！ 我查一下手機三包法 【第十五條送修的移動電話機主機在7日內不能修好的，修理者應當免費給消費者提供備用機，待原機修好后收回備用機。】京東，并沒有提供備用機，甚至都沒有提起過！ 【第十七條因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機�！拷裉焓欠祻S維修的第21天，如果9天后我還未收到手機，京東是不是應該給我更換一部新手機或者退款。 如果真的到了30天，我要求換貨或者退款，京東不同意或者讓我繼續(xù)耐心等待！我該怎么辦？