我11月27日在美食買手上買東西，成為環(huán)球捕手的會員。收到貨后發(fā)現(xiàn)商品是被別人用過的商品。聯(lián)系客服說，退貨后會取消會員資格，我同意了，然后給我一個地址，讓我自行寄回。然而系統(tǒng)上并沒有同意我的退貨，我給東西寄回了，不是錢沒有了，東西也沒有了嗎？