湖北省荊州市的劉女士為孩子購買了北京三好互動(dòng)教育科技有限公司旗下三好網(wǎng)的高中一對一線上培訓(xùn)課，今年孩子高考結(jié)束后還有剩余課時(shí)沒有上完（價(jià)值10500元），2021年6月3號劉女士在三好網(wǎng)工作人員的指導(dǎo)下申請退款10500元，當(dāng)時(shí)三好網(wǎng)工作人員承諾三個(gè)月內(nèi)退款到帳，但至今己經(jīng)過去半年劉女士也沒有收到退款，和三好網(wǎng)工作人員溝通也沒有得到妥善處理。

劉女士訴求：退還未產(chǎn)生服務(wù)的剩余費(fèi)用10500元。