北京市海淀區(qū)的歐先生于2021年5月19日花費(fèi)9797元在環(huán)球網(wǎng)校報(bào)名了一級(jí)建造師云私塾班,歐先生介紹,他當(dāng)時(shí)身體狀況不是很好,因此,原本沒有計(jì)劃參加考試,但是2021年7月23日到2021年7月26日之間,環(huán)球網(wǎng)校的銷售人員聯(lián)系到他,對(duì)方稱,“現(xiàn)有決勝?zèng)_刺階段的集訓(xùn)營,由名師授課,且發(fā)放內(nèi)部資料,只要報(bào)名上課,考試后就能拿證。如果有任意一科目考試沒有通過,拿證失敗,學(xué)校全額退款!睔W先生表示,他聽了對(duì)方的話后,拿出9797元報(bào)名了環(huán)球網(wǎng)校課程。后來,歐先生參加考試后,實(shí)務(wù)科目在合格線以下,沒有取得資格證。
歐先生的訴求是環(huán)球網(wǎng)校按照銷售人員售課時(shí)的承諾,給自己辦理退款。