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【在線投訴】“起點(diǎn)中文網(wǎng)”APP更新后 購買的暢享包無法使用

2022-09-19   湖北省   整理/阿冉   點(diǎn)擊：次

　　2022年5月初，湖北省武漢市的張先生在在“起點(diǎn)中文網(wǎng)”APP上購買了70萬字的暢讀包，充值金額70元。

　　今年7月“起點(diǎn)中文網(wǎng)”APP更新時(shí)，張先生發(fā)現(xiàn)自己購買的暢讀包暫時(shí)不能使用。聯(lián)系客服，回復(fù)稱更新完以后可以繼續(xù)使用不受影響。但更新后張先生P發(fā)現(xiàn)，仍然無法使用暢讀包， APP內(nèi)僅賠償款一張“三天暢享卡”，且這張暢享卡只能在指定內(nèi)容中使用。

　　張先生表示，自己購買的暢讀包在“起點(diǎn)中文網(wǎng)”APP里是都能使用的，且自己的暢享包剩余40萬字左右，遠(yuǎn)不止三天暢享卡的費(fèi)用，此外他也無法在APP上查詢到自己之前使用暢享包閱讀的記錄。

　　張先生的訴求是“起點(diǎn)中文網(wǎng)”APP立即恢復(fù)自己購買的暢享包服務(wù)，或退還剩余未使用服務(wù)等價(jià)金額。

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