不明原因的銹蝕腐爛

     山東車(chē)主李先生2007年3月購(gòu)買(mǎi)了一輛奇瑞轎車(chē)，沒(méi)想到事隔兩年后，也就是2009年2月，在一次修車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)右后門(mén)下的車(chē)身鈑金處銹穿大約20厘米左右的長(zhǎng)口。后來(lái)幾次又發(fā)現(xiàn)幾乎整個(gè)車(chē)體的鈑金都出現(xiàn)銹蝕，用螺絲刀一捅，從鈑金的夾層內(nèi)部嘩啦啦只掉腐蝕的殘?jiān)��?/p>

    當(dāng)時(shí)4S店將車(chē)的左右側(cè)圍(車(chē)身)切割開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，不只是外層的鈑金銹穿，而內(nèi)部夾層的鈑金腐蝕的也非常嚴(yán)重。而且有明顯從上往下流水的痕跡。李先生說(shuō)當(dāng)時(shí)心里很不是滋味，不到兩年的車(chē)爛成這個(gè)樣子是不正常，想腐爛成這樣肯定最少也得半年到一年的時(shí)間吧。后來(lái)在李先生的爭(zhēng)取下，4S店幫其更換了車(chē)體銹蝕部分。

    沒(méi)想到，兩年之后，李先生的汽車(chē)又發(fā)生了同樣的問(wèn)題�，F(xiàn)在車(chē)己過(guò)保，4S店不同意免費(fèi)維修。但李先生認(rèn)為，該車(chē)兩次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題，絕非偶然。他猜測(cè)很可能車(chē)內(nèi)某個(gè)部分漏水，排泄不出去，導(dǎo)致積水氧化車(chē)體，銹蝕了整個(gè)車(chē)身。廠商應(yīng)該為這樣的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。

    投訴辦將李先生的問(wèn)題反饋至廠商客服人員后，客服人員做了登記，但至今未給處理意見(jiàn)。

     奇瑞A3 發(fā)動(dòng)機(jī)故障難解決

    夏先生于2010年11月27日在濰坊奇瑞永達(dá)4S店購(gòu)買(mǎi)奇瑞新A3一輛，使用至一個(gè)月多一點(diǎn)時(shí)間，車(chē)子出現(xiàn)冷車(chē)啟動(dòng)抖動(dòng)，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮的現(xiàn)象，經(jīng)多次聯(lián)系服務(wù)站及公司售后服務(wù)，均表示現(xiàn)在技術(shù)部門(mén)正在研究方案，暫時(shí)無(wú)法解決。在網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，北方地區(qū)的多個(gè)車(chē)主同樣出現(xiàn)該情況，夏先生懷疑有可能是奇瑞公司新A3設(shè)計(jì)失誤或未經(jīng)過(guò)抗寒實(shí)驗(yàn)造成，現(xiàn)在一直無(wú)法解決，車(chē)子很難使用。

    同樣的問(wèn)題也發(fā)生在王先生身上，他購(gòu)買(mǎi)的奇瑞A3 1.6排量三廂標(biāo)準(zhǔn)型發(fā)動(dòng)機(jī)活塞銷(xiāo)松動(dòng)異響敲缸。2009年5月1日，新車(chē)一買(mǎi)回來(lái)發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)就有“鐺鐺鐺”的聲音，方向盤(pán)抖動(dòng)厲害，多次去4S店檢測(cè)卻被敷衍告知發(fā)動(dòng)機(jī)正常，直到2010年4月說(shuō)30去福州奇瑞明星4S店再次做保養(yǎng)時(shí)，才被確診為發(fā)動(dòng)機(jī)活塞銷(xiāo)和活塞及連桿間隙過(guò)大，造成發(fā)動(dòng)機(jī)聲音異常敲缸及方向盤(pán)抖動(dòng)厲害，問(wèn)題非常嚴(yán)重。王先生要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)，安徽奇瑞公司卻漠視顧客權(quán)益，百般推托，以只能維修敷衍客戶。

    無(wú)視用戶安全

    翟先生于2009年10月在北京購(gòu)買(mǎi)奇瑞汽車(chē)公司生產(chǎn)的奇瑞瑞虎1.6手動(dòng)舒適型汽車(chē)。汽車(chē)出廠日期為2009年8月。2010年10月初，翟先生駕駛該車(chē)行駛在高速公路，該車(chē)后備胎罩突然自行脫落。經(jīng)后車(chē)提醒后方才發(fā)現(xiàn)。在找回后備胎罩以后發(fā)現(xiàn)，該備胎罩在產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)上存在重大安全隱患，具體表現(xiàn)為：在按照汽車(chē)說(shuō)明書(shū)正常安裝好備胎罩后，并將備胎罩卡扣卡入位，一旦汽車(chē)行駛，正常震動(dòng)，會(huì)使得備胎罩卡扣尾部脫落，繼而造成備胎罩整體直接掉落。如在行駛中掉落，而后面正好又有車(chē)跟隨，將造成嚴(yán)重的交通事故。

    事發(fā)后翟先生來(lái)到南京大明路奇瑞4s店，經(jīng)過(guò)跟4s店交涉發(fā)現(xiàn)，在同款同型號(hào)，出廠日期在2009年12月以后的車(chē)的后備胎罩卡扣，奇瑞公司都已經(jīng)進(jìn)行了技術(shù)改造。 使上述安全隱患不再存在。

    翟先生要求4s店更換新款卡扣，但4s店在請(qǐng)示奇瑞總部后表示，該款配件不單獨(dú)出售，需要連同備胎罩總成一起出售。而現(xiàn)在的問(wèn)題是備胎罩是好的，就好比買(mǎi)了一件80000多元的西裝，由于西裝設(shè)計(jì)師自身設(shè)計(jì)的問(wèn)題，導(dǎo)致你的西裝無(wú)法扣好，后來(lái)新的西裝改良了這個(gè)問(wèn)題，你拿老西裝去要求更換紐扣，甚至是自己掏錢(qián)更換，這個(gè)設(shè)計(jì)師卻說(shuō)，無(wú)法單獨(dú)換紐扣，需要你整個(gè)西服全部換掉。

    4S店欺騙消費(fèi)者

    羅女士于2010年5月咨詢(xún)四川華星鑫瑞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是否有奇瑞A3的現(xiàn)車(chē)，再多次電話咨詢(xún)中均被告之無(wú)現(xiàn)車(chē)，需要預(yù)定。5月9日到店咨詢(xún)后，仍然無(wú)現(xiàn)車(chē)，經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)需要預(yù)定，一個(gè)月后可以提車(chē)，于是羅女士交了5000元定金，預(yù)定一輛奇瑞A3兩廂進(jìn)取型。定金單上暫寫(xiě)為6月10日左右提車(chē)。

    7月9號(hào)羅女士出差回來(lái)，10號(hào)立刻到店里提車(chē)，4S店說(shuō)只有一輛她訂的了，其他都賣(mài)完了，但是看到車(chē)羅女士發(fā)現(xiàn)，商家給她留的車(chē)根本不是訂購(gòu)的那輛，羅女士5月份來(lái)購(gòu)車(chē)，他們說(shuō)沒(méi)現(xiàn)車(chē)，需要預(yù)定，現(xiàn)在給她一輛2010年1月份生產(chǎn)的車(chē)，而且在銷(xiāo)售人員的陪同下查詢(xún)了這家店的入庫(kù)記錄，顯示目前這輛車(chē)是3月份入庫(kù)的，但是為什么5月份說(shuō)沒(méi)車(chē)呢？3月到5月這輛車(chē)究竟在哪里？到底發(fā)生了什么？商家無(wú)法給羅女士一個(gè)合理的解釋?zhuān)�只是說(shuō)車(chē)肯定沒(méi)問(wèn)題，是新車(chē)。

    此前羅女士交了定金，要求4S店換一輛5月以后到店的車(chē)，對(duì)方說(shuō)沒(méi)車(chē)了，全公司現(xiàn)在就這一輛車(chē)了，對(duì)方告訴她說(shuō)等也白等了，馬上要上新款了，2010款沒(méi)貨了。

    羅女士問(wèn)他們還有什么解決辦法，他們說(shuō)只能提車(chē)，因?yàn)檐?chē)沒(méi)問(wèn)題，他們說(shuō)因?yàn)槲覜](méi)在訂單上寫(xiě)明提車(chē)的生產(chǎn)日期，所以只要是輛新車(chē)就必須提。這樣的服務(wù)，讓羅女士覺(jué)得被欺騙。

    羅女士無(wú)法接受這輛來(lái)歷不明的車(chē)，要求退訂，遭到對(duì)方拒絕。要不提車(chē)，要不就投訴，定金不退。此后， 羅女士多次和他們協(xié)調(diào)，對(duì)方始終不肯讓步，羅女士強(qiáng)烈要求退訂，但是對(duì)方的態(tài)度就是定金不退。