上周(8月22日至8月28日)，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)上收到1510例消費(fèi)者投訴。上周消費(fèi)者投訴有以下關(guān)鍵詞：愛(ài)奇藝會(huì)員玩“文字游戲”、京東購(gòu)買拉桿箱泰國(guó)夭折、魅族國(guó)際流量不“國(guó)際”、移動(dòng)卡銷戶麻煩。

　　【愛(ài)奇藝會(huì)員玩“文字游戲”】

　　愛(ài)奇藝網(wǎng)站推出買三送二，包季度包送二個(gè)月，沈陽(yáng)的宴女士開(kāi)通后季度包卻沒(méi)有送，說(shuō)未滿58元，可在此前宴女士已經(jīng)開(kāi)通了4個(gè)月的會(huì)員，超過(guò)了58元。

　　消費(fèi)者聲音：愛(ài)奇藝推出活動(dòng)頁(yè)面，大標(biāo)題寫著“所有人買三贈(zèng)二”實(shí)際情況并非如此。在付款頁(yè)面，有著一排極小的小字寫著“滿58元贈(zèng)2”這與主頁(yè)面大圖的“買三贈(zèng)二”相沖突。只有“激活碼不參與此活動(dòng)”，沒(méi)有標(biāo)注“現(xiàn)金卷”不參與此活動(dòng)，使用代金卷的消費(fèi)者，全都落入這個(gè)欺詐陷阱中。

　　【點(diǎn)評(píng)】本周，在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)上，已收到消費(fèi)者投訴愛(ài)奇藝會(huì)員買三送二的問(wèn)題22例。此前，愛(ài)奇藝曾因自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題令消費(fèi)者吐槽。

　　【京東購(gòu)買拉桿箱泰國(guó)夭折】

　　北京劉女士8月3日在京東買的拉桿箱，8月18日來(lái)泰國(guó)旅游，第一次使用拉桿箱，到了曼谷機(jī)場(chǎng)取行李，箱子就壞了，四個(gè)輪子，一個(gè)輪子整個(gè)掉了。24寸的行李箱，沒(méi)有萬(wàn)向輪，根本沒(méi)辦正常運(yùn)送行李。劉女士說(shuō)要去泰國(guó)4個(gè)地方，回國(guó)還要中轉(zhuǎn)廈門再返京，因?yàn)檫@個(gè)箱子的質(zhì)量問(wèn)題根本沒(méi)法在旅途中使用，她只能在泰國(guó)重新買個(gè)新箱子用。期間，劉女士也聯(lián)系了京東的售后，京東的售后告訴她，必須要求她把箱子帶回國(guó)內(nèi)他們才能進(jìn)行售后處理。

　　消費(fèi)者聲音：我真的實(shí)在沒(méi)辦法拎著兩個(gè)24寸的箱子滿泰國(guó)跑呀。

　　【點(diǎn)評(píng)】消費(fèi)者在購(gòu)買旅行箱時(shí)，首先應(yīng)檢查箱體的外觀，即箱體是否周正，箱角是否對(duì)稱，可將箱子直立或倒放在地面上，查看箱子是否四腳著地、不歪斜，并查看箱面是否平整，有無(wú)劃傷、裂紋，特別要注意箱殼(上面、下面)的四角要對(duì)稱。打開(kāi)箱子，檢查箱口，箱口要互相吻合，間隙要小，要合縫，合頁(yè)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，無(wú)卡阻，克馬(搭扣)合得上、扣得住、打得開(kāi)，箱里應(yīng)粘著牢固，紡織面料不得有跳絲、裂匹現(xiàn)象。提把(拖把)安裝牢固，不能有松動(dòng)。拉桿應(yīng)伸縮自如，有一定的強(qiáng)度，伸縮桿與固定桿配合適度，擴(kuò)量不能太大，拉桿的鎖緊鈕按下后，應(yīng)能順當(dāng)?shù)厣炜s拉桿。箱走輪應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，最好選用帶有軸承的走輪。檢查箱鎖時(shí)，可隨意組合幾組數(shù)碼進(jìn)行試驗(yàn)，開(kāi)啟、關(guān)合正常即可。

　　【魅族國(guó)際流量不“國(guó)際”】

　　北京的鄭先生在去歐洲旅行前通過(guò)魅族手機(jī)中內(nèi)置的“國(guó)際流量”服務(wù)購(gòu)買了263通信的“歐洲四十二國(guó)流量套餐”中的“7天不限流量包”。購(gòu)買套餐前，鄭先生仔細(xì)閱讀過(guò)改套餐的說(shuō)明，明確知道此套餐中包含法國(guó)、瑞士。

　　在戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)時(shí)鄭先生用手機(jī)啟動(dòng)該套餐，但是顯示“啟動(dòng)國(guó)際流量失敗”，以為是機(jī)場(chǎng)信號(hào)不好，于是到巴黎市內(nèi)區(qū)后，分別于“塞納河畔”、“埃菲爾鐵塔”下、“盧浮宮”、“協(xié)和廣場(chǎng)”、“老佛爺百貨”、”凡爾賽宮“等幾個(gè)著名景點(diǎn)幾次啟動(dòng)流量，但是均沒(méi)有成功顯示的提示信息都是“啟動(dòng)國(guó)際流量失敗”或者“不再覆蓋范圍”等。此后在法國(guó)第戎、瑞士因特拉肯均是這種情況。以至于歐洲之行一路沒(méi)法上網(wǎng)。

　　不僅如此，鄭先生借別人手機(jī)同國(guó)內(nèi)朋友聯(lián)系，求助魅族，竟然沒(méi)有得到有效回復(fù)，通過(guò)微信聯(lián)系263通信也沒(méi)有得到幫助。

　　消費(fèi)者聲音：“投訴魅族及263通信，要求索賠2000元并返還我購(gòu)買流量花費(fèi)的200元，且在要求魅族手機(jī)取消‘國(guó)際流量服務(wù)’服務(wù)。”

　　【點(diǎn)評(píng)】魅族國(guó)際流量是在境外無(wú)需購(gòu)買安裝實(shí)體 SIM 卡，通過(guò) SoftSim 技術(shù)直接連接境外運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)提供上網(wǎng)的服務(wù)。魅族國(guó)際流量使用前需要提前購(gòu)買相應(yīng)區(qū)域的套餐，購(gòu)買路徑為：電話-黃頁(yè)-國(guó)際流量(或設(shè)置-雙卡與網(wǎng)絡(luò)-國(guó)際流量)。到達(dá)目的地后可以直接開(kāi)啟購(gòu)買的套餐，開(kāi)啟過(guò)程中無(wú)需聯(lián)網(wǎng)。

　　原本對(duì)消費(fèi)者是個(gè)出國(guó)旅游不錯(cuò)的選擇，可別選擇之后用不了就麻煩了。

　　【移動(dòng)卡銷戶麻煩】

　　河南李先生是一名中國(guó)移動(dòng)手機(jī)卡的用戶，因手機(jī)卡和身份證綁定在一起，不想因?yàn)槭謾C(jī)卡影響自己的信用度，想要銷戶。但是到了移動(dòng)廳被告知手機(jī)卡銷戶需要在戶口地辦理，李先生想回老家銷戶真的不方便。后來(lái)他又被告知，手機(jī)卡在欠費(fèi)三個(gè)月時(shí)會(huì)自動(dòng)銷戶，在欠費(fèi)的這三個(gè)月正�？圪M(fèi)，但是再辦移動(dòng)卡時(shí)要補(bǔ)上之前錢上的費(fèi)用，還會(huì)影響身份證上個(gè)人信息的信用度�？苫氐綉艨诘氐劁N戶需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和金錢，不銷戶有影響自己的信譽(yù)。

　　消費(fèi)者聲音：如果中國(guó)移動(dòng)任何一個(gè)營(yíng)業(yè)廳都能夠辦理移動(dòng)卡的銷戶，就避免了以上的麻煩。

　　【點(diǎn)評(píng)】網(wǎng)友經(jīng)驗(yàn)：“第一，撥打10086或者網(wǎng)上移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是不可以銷號(hào)的。第二，如果要銷號(hào)，兩種方式，去營(yíng)業(yè)廳和不理睬的方式。以前用的號(hào)扔那兒停機(jī)三個(gè)月自動(dòng)收回這個(gè)號(hào)，不會(huì)再對(duì)你產(chǎn)生任何影響。第三，善意提醒：在停機(jī)前先把綁定在此號(hào)上的所有銀行卡預(yù)留號(hào)碼或者網(wǎng)站手機(jī)綁定先解綁，以免未來(lái)需要用到的時(shí)候出現(xiàn)影響，那會(huì)比銷戶更麻煩。”