本周汽車類消費(fèi)投訴共收到100例，較之上周消費(fèi)投訴量有所減少。

　　在本周投訴中，長(zhǎng)安汽車公司收到消費(fèi)投訴相對(duì)較多，共11例。而其他品牌，上海通用收到8例，上海大眾收到7例，一汽大眾7例，東風(fēng)汽車8例，比亞迪汽車6例，神龍汽車5例。

　　案例1：消費(fèi)者投訴廣汽傳祺汽車變速箱異響問題

　　案情：

　　2016年6月28日，孔先生在巢湖市東鑫傳祺汽貿(mào)店購(gòu)買了一臺(tái)廣汽傳祺GS4汽車，駕駛不久后就發(fā)現(xiàn)了變速箱換擋異響嚴(yán)重的情況。

　　孔先生在前往汽車4S店檢修后，工作人員告知他這是廣汽傳祺系列車型的通病，無(wú)法進(jìn)行維修。

　　而在本周投訴中，來(lái)自湖南的黃先生購(gòu)買的廣汽傳祺GS5汽車，也都表示出現(xiàn)了變速箱換擋異響的情況。

　　消費(fèi)者聲音：

　　孔先生：新車買回來(lái)一個(gè)月不到變速箱換擋異響嚴(yán)重，去汽車4S店維修師傅說(shuō)這是通病，廠家技術(shù)問題，無(wú)法維修。至今問題一直無(wú)法解決。

　　黃先生：廣汽傳祺GS5速博變速箱異響嚴(yán)重。

　　解決進(jìn)度：

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)在收到了孔先生和黃先生的投訴后，第一時(shí)間與廣汽傳祺公司進(jìn)行了聯(lián)系，但目前尚未得到相關(guān)回應(yīng)。

　　案例2：上海通用雪佛蘭汽車儀表盤黑屏，消費(fèi)者質(zhì)疑汽車安全保障

　　案情：

　　李先生于2012年12月，購(gòu)買了一輛上海通用雪佛蘭汽車，在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)輪胎起皮及發(fā)動(dòng)機(jī)異響的情況，在兩年保質(zhì)期內(nèi)共更換了14個(gè)輪胎。

　　而在不久前，李先生的汽車儀表盤突然出現(xiàn)了黑屏，就此情況他前往4S點(diǎn)進(jìn)行了溝通，被告知此款車儀表盤經(jīng)常出現(xiàn)問題，但現(xiàn)在李先生的車已過質(zhì)保期，因此需要付費(fèi)維修。

　　而李先生認(rèn)為，儀表盤故障并非他人為原因造成，而這種情況還會(huì)嚴(yán)重影響到駕駛的安全，因此他希望能夠免費(fèi)更換儀表盤，也希望上海通用公司能就此安全問題做以處理及保障。

　　消費(fèi)者聲音：

　　本人2012年12月提的車，目前9萬(wàn)多公里，剛開始幾百公里就出現(xiàn)輪胎起皮、在保質(zhì)期兩年間都換了14個(gè)輪胎了，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)還有異響等情況，以為一切都算正常了。

　　今天車輛行駛中儀表盤直接黑屏，所有數(shù)據(jù)不顯示，這要在高速上，危險(xiǎn)系數(shù)可想而知，后果不堪設(shè)想。才三年多的車，就問題不斷，不得不讓車主心寒這個(gè)牌子的轎車。

　　儀表屬于車子內(nèi)部，本人駕駛習(xí)慣還算良好，儀表盤還包含重要的行車信息，正常人也根本不會(huì)去動(dòng)儀表盤，屬于不易破損物件,竟然出現(xiàn)這種安全隱患，這已經(jīng)屬于嚴(yán)重的非人為因素的質(zhì)量問題，而且已經(jīng)不是個(gè)案，有很多車友反映此類問題。

　　與汽車4S店溝通，他們說(shuō)儀表總出現(xiàn)故障，問什么原因也不說(shuō)就說(shuō)需要自費(fèi)更換，十幾萬(wàn)的車三年儀表就有問題，，這要在高速出現(xiàn)這類情況，引發(fā)事故，后果又誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)!本人希望儀表盤能夠免費(fèi)更換!

　　解決進(jìn)度：

　　2016年12月17日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)收到并受理了李先生的投訴，并于12月18日與上海通用公司進(jìn)行了聯(lián)系，但目前尚未得到相關(guān)回應(yīng)。

　　案例3：一汽奧迪汽車頻繁出現(xiàn)問題，車主質(zhì)疑汽車質(zhì)量

　　案情：

　　2014年4月，鄧先生購(gòu)買了一輛一汽大眾奧迪汽車，在今年11月發(fā)現(xiàn)了汽車加速異響的情況，經(jīng)檢測(cè)為變速箱問題，因此在汽車4S店進(jìn)行了保修。

　　而在這之后，汽車再次出現(xiàn)了異響的情況，檢測(cè)為剎車片導(dǎo)致，因此進(jìn)行了第二次維修。

　　而對(duì)這些問題，鄧先生認(rèn)為這個(gè)價(jià)位的車存在這么多問題，那么他就對(duì)汽車質(zhì)量本身有所質(zhì)疑。而在檢修過程中，汽車4S店也未按照三包法規(guī)定為鄧先生提供交通補(bǔ)償或者備用車。因此他向中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)發(fā)起了投訴。

　　消費(fèi)者聲音：

　　本人2014年購(gòu)車后，到當(dāng)年11月就發(fā)現(xiàn)車速到達(dá)20邁時(shí)，車輛就產(chǎn)生異響，當(dāng)事也就此問題咨詢過購(gòu)車4S店，汽車4S店稱沒遇見過這樣的問題，不好確定是哪的故障，因?yàn)榫幼〉鼐嚯x汽車4S店較遠(yuǎn)，無(wú)法多次直接去汽車4S店檢查，于是在當(dāng)?shù)匦蘩韽S咨詢，修理廠稱估計(jì)是變速箱異響此問題持續(xù)了將近一年。

　　在首保的時(shí)候，將車放到汽車4S店保養(yǎng)并檢查異響來(lái)源，后告知是變速箱問題，需更換變速箱。前后持續(xù)時(shí)間20多天，汽車4S店并未提及三包法中規(guī)定的交通費(fèi)補(bǔ)償或者備用車，這一點(diǎn)，已經(jīng)違反了三包法的規(guī)定。更換完變速箱后沒多久，又有新的異響出現(xiàn)，跟變速箱的問題一樣，汽車4S店稱必須將車放在4S店試車聽到異響后才能判斷故障，前后又7.8天的時(shí)間，汽車4S店稱異響系剎車片造成，磨掉了剎車膠皮上的顆粒物后異響消失，這期間依然沒有交通補(bǔ)償，繼續(xù)違反三包法的規(guī)定。

　　現(xiàn)在的問題是，車購(gòu)買來(lái)以后，問題一直不斷，從變速箱故障到剎車，各種不斷的異響，跟車的價(jià)格品質(zhì)完全不相符，與此品牌宣傳背道而馳。與汽車4S店溝通過程中，汽車4S店人員稱車都會(huì)有這樣那樣的問題，言下之意，對(duì)車的質(zhì)量不能保證，因此本人對(duì)此車的質(zhì)量很不滿意，對(duì)于這個(gè)價(jià)位的車，在購(gòu)買沒多久就出現(xiàn)這么嚴(yán)重的問題，本身就是不應(yīng)該的，因此本人認(rèn)為汽車4S店虛假宣傳，以次充好。

　　按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，虛假宣傳以次充好應(yīng)給予消費(fèi)者雙倍賠償。

　　而且屢次交涉中，汽車4S店均稱一切按照廠家三包法規(guī)定辦事，但是就維修超過5日就有交通補(bǔ)償這一點(diǎn)，汽車4S店就已經(jīng)違反了三包法，因此，本人對(duì)汽車4S店所有解釋均不予相信。

　　汽車4S店更換變速箱時(shí)，也未通知本人到場(chǎng)，因此對(duì)汽車4S店對(duì)車做更換變速箱操作技術(shù)表示懷疑，對(duì)之后各種異響的產(chǎn)生原因是否與更換變速箱有關(guān)表示懷疑。因此對(duì)此問題車，本人嚴(yán)重不認(rèn)同。

　　本人訴求：更換新車!

　　解決進(jìn)度：

　　2016年12月15日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)收到并受理了鄧先生的投訴，并于12月16日與一汽大眾奧迪公司進(jìn)行了聯(lián)系，目前該投訴還在進(jìn)一步的解決之中。

　　案例4：榮事達(dá)電動(dòng)車前輪突然脫離摔傷未得到賠付

　　案情：

　　2016年9月11日，宋女士在合肥榮世達(dá)電動(dòng)車屯溪路專賣店購(gòu)買了一輛電瓶車。12月6日，在正常的行駛中電動(dòng)車前輪突然脫離，導(dǎo)致宋女士衰落并導(dǎo)致摔傷。

　　事故發(fā)生后，專賣店工作人員陪同前往了醫(yī)院，但后期的治療費(fèi)用、誤工費(fèi)以及電瓶車費(fèi)用一直未予賠付，而專賣店負(fù)責(zé)人也始終躲避不肯出面處理。

　　因此，宋女士向中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)發(fā)起了投訴。

　　消費(fèi)者聲音：

　　9月11號(hào)在榮事達(dá)電動(dòng)車(合肥屯溪路專賣店)購(gòu)買的電瓶車。12月6號(hào)，在小區(qū)里正常行駛，前輪突然脫離車體，導(dǎo)致車輛180度變向，我毫無(wú)防備的猛地從車上摔下來(lái)，重重地摔在地上導(dǎo)致，臉部，手部以及牙齒等多部位損傷。

　　電話聯(lián)系電瓶車售后部和店長(zhǎng)，很長(zhǎng)時(shí)間才過來(lái)，電瓶車店長(zhǎng)陪去醫(yī)院，但后期的牙部修復(fù)費(fèi)用，誤工費(fèi)以及電瓶車費(fèi)用一直不賠付。

　　之后經(jīng)過多次溝通協(xié)商，老板一直不出面，多次電話聯(lián)系，老板已忙碌為由推托。至今無(wú)任何賠付。

　　解決進(jìn)度：

　　2016年12月18日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)收到并受理了宋女士的投訴，并于12月19日與榮事達(dá)公司進(jìn)行了聯(lián)系，目前該投訴還在進(jìn)一步的解決之中。