山東青島孫先生3月11日投訴稱，2017年初他通過溫州銀行的車輛貸款59.5萬元，辦理解押還款時發(fā)現(xiàn)，變成了網(wǎng)貸平臺微貸網(wǎng)的676980元，相差81980元。經(jīng)過多番投訴協(xié)商，孫先生與網(wǎng)貸平臺約定：2018年11月先按照微貸網(wǎng)APP后臺提示還完所有貸款，完成車輛解押，再由平臺返還差額，孫先生反饋，這臺二手奔馳車他已經(jīng)賣出，所有貸款已經(jīng)還完，但截至記者發(fā)稿，該平臺還有42986.25元未返還至他的資金賬戶。

　　3月9日，中國質(zhì)量萬里行發(fā)布的《2018年消費者訴求白皮書》顯示，2018年中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺收到金融保險的消費投訴共計2214例，與2017年的消費投訴總數(shù)相比，增幅為73.2%。其中以P2P網(wǎng)貸消費投訴最為集中，其次是第三方支付以及保險類服務(wù)的消費投訴。

　　數(shù)據(jù)顯示，暴力催收、銷售欺詐、利息過高等問題一直是消費者投訴的集中問題。此外，高額的滯納金、提現(xiàn)退款、亂扣費、商家跑路、分期還貸以及相關(guān)服務(wù)也成為消費者反映的熱點問題。

　　2017年11月14日，孫先生從山西省忻州市購買一輛型號為GLS450的二手奔馳車，他通過青島李滄首佳二車市場恒信瑞泰車行老板譚經(jīng)理的介紹，結(jié)識了溫州銀行郭溪支行在該市場負(fù)責(zé)貸款業(yè)務(wù)的劉經(jīng)理，經(jīng)過溝通，孫先生購買該車選擇從溫州銀行貸款59.5萬，利率0.67%，分期還款。27日，孫先生在劉經(jīng)理的帶領(lǐng)下，到青島城陽車管所做車輛抵押，當(dāng)即做了車輛抵押貸款，抵押合同明確顯示為溫州銀行的格式合同。

　　“辦完貸款，并不能當(dāng)即知道貸款申請情況以及每月的還款額度。11月27日下午，孫先生銀行卡收到譚經(jīng)理給他貸款金額59.5萬元的轉(zhuǎn)賬記錄。”孫先生收到了溫州銀行發(fā)送的還款短信，告知每月需要還款20873.55元，“當(dāng)時覺得是銀行貸款，比較放心就也沒查詢，一直還款。”

　　孫先生提供的《機動車登記證書》顯示，抵押登記一欄中顯示，2017年11月27日，抵押權(quán)人姓名為溫州銀行股份有限公司郭溪支行。直到貸款期限滿一年，孫先生辦理銀行解押還款，撥打溫州銀行客服電話，被告知需要登陸溫州銀行APP查詢，“我才發(fā)現(xiàn)，這是溫州銀行郭溪支行和微貸網(wǎng)的套路貸，實際貸款676980元，比實際貸款金額要多還款81980元。這期間也沒人通知我，典型的套路貸款，問銀行要當(dāng)時簽的合同也不給，打客服光說回電話也不回。”

　　回憶起當(dāng)初簽合同的場景，孫先生覺得是被提前“設(shè)計”了，“當(dāng)時什么書面資料也沒給我，要也不給，只讓在空白的文件上簽字、摁手印。當(dāng)時問他要一份合同，說要寄回溫州銀行不給，在這個過程中從未提到過微貸網(wǎng)，一直說是溫州銀行辦業(yè)務(wù)。”

　　在還款期限方面，孫先生一再確認(rèn)，貸款后一年會提前還清，“我計劃貸款一年就提前還清，他們說滿一年就行，幫我把違約金申請減免，并且這個事我還強調(diào)了好幾次。”

　　孫先生覺得自己被騙，還了一年貸款才知道是微貸網(wǎng)的業(yè)務(wù)，他不斷找微貸網(wǎng)和溫州銀行，希望討一個說法。“給溫州銀行打了很多電話，一直未給回電話，微貸網(wǎng)回過幾次，去微貸網(wǎng)青島辦公室協(xié)商了幾次。”

　　經(jīng)過溝通和協(xié)商，微貸網(wǎng)答應(yīng)給孫先生申請減免，因為孫先生著急把奔馳汽車進行解押賣出，“問了很多次能給減免多少，也沒有個具體數(shù)字，說領(lǐng)導(dǎo)批”，孫先生認(rèn)為，微貸網(wǎng)主要是不同意他們就此解押，“一直拿這個威脅我，最后沒辦法在合同上簽字，當(dāng)時錄音僵持了很長時間，他說，你先簽字，等審批下了同意了，你同意了才行，你不同意你拍照。因為合同是空白的，是無效的，我就簽字了，等他們走流程。”

　　因為遲遲沒有收全款，孫先生撥打溫州銀監(jiān)會投訴，對方給出的解決方案是，讓他在溫州銀行界微信公號投訴，到現(xiàn)在溫州銀行給打了兩次電話，說督促微貸網(wǎng)處理，也一直沒處理，溫州銀監(jiān)會現(xiàn)在也沒給出處理意見。