太離譜：冒充中央網(wǎng)信辦要求刪稿，稱消費(fèi)者是社會(huì)毒瘤應(yīng)大力打擊

2019-12-29 中國(guó)質(zhì)量萬里行點(diǎn)擊：次

　　我平臺(tái)11月17日推送的輕鋼別墅相關(guān)報(bào)道，在社會(huì)上引起了不小震動(dòng)。特別是對(duì)一些利用輕鋼別墅欺騙、敲詐消費(fèi)者的企業(yè)，起到了一定的震懾警示作用。經(jīng)平臺(tái)客服人員和中國(guó)質(zhì)量萬里行法律服務(wù)聯(lián)盟的共同努力，一批消費(fèi)者與相關(guān)的輕鋼別墅企業(yè)達(dá)成了解決協(xié)議，有的全部退款、有的部分退款、有的正在協(xié)商解決中，還有的在走法律程序......

　　投訴通后臺(tái)已解決

　　微博平臺(tái)發(fā)稿后已解決

　　最為離譜的是，有的企業(yè)

　　以中央網(wǎng)信辦名義發(fā)郵件

　　要求中國(guó)質(zhì)量萬里行刪稿

　　假冒國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)函

　　國(guó)家網(wǎng)信辦舉報(bào)中心聲明

　　中國(guó)質(zhì)量萬里行同時(shí)舉報(bào)

　　這位消費(fèi)者在后臺(tái)的留言擊中要害

　　A.誰在惡意中傷

　　微信平臺(tái)近日收到了部分輕鋼別墅企業(yè)的投訴，稱消費(fèi)者是“社會(huì)毒瘤”、“惡意中傷”、“污蔑詆毀、“散播謠言”、“應(yīng)當(dāng)大力打擊”......到底是誰在惡意中傷呢?

　　企業(yè)投訴的部分內(nèi)容

　　共有5家輕鋼別墅企業(yè)

　　9次投訴我平臺(tái)內(nèi)容侵權(quán)

　　稱消費(fèi)者以騙取財(cái)產(chǎn)為目的云云

　　沒有針對(duì)稿件事實(shí)證據(jù)發(fā)表意見

　　9次投訴，全部“審核不通過”敗訴

　　以下3家輕鋼別墅企業(yè)

　　微信客戶端投訴敗訴后

　　又多次投訴，仍然敗訴

　　有濫用公共資源之嫌疑

　　廣東贏家美材實(shí)業(yè)有限公司

　　佛山南海區(qū)丹灶鎮(zhèn)國(guó)家生態(tài)工業(yè)園

　　(投訴2次全部敗訴)

　　山東明達(dá)圣昌新材料科技有限公司

　　濟(jì)寧高新區(qū)王因鎮(zhèn)蘇南路一號(hào)

　　(投訴2次全部敗訴)

　　民事主體，在進(jìn)行民事活動(dòng)中必須正確行使民事權(quán)利，如果行使權(quán)利損害同樣受到保護(hù)的他人利益和社會(huì)公共利益時(shí)，即構(gòu)成權(quán)利濫用。

　　我國(guó)《民法通則》第6條將守法原則表述為：民事活動(dòng)必須遵守法律，法律沒有規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家政策。這是作為民法基本原則的守法原則的核心。希望相關(guān)輕鋼別墅企業(yè)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不要濫用公共資源，無休止的浪費(fèi)牽扯了騰訊微信客戶端和中國(guó)質(zhì)量萬里行的大量時(shí)間和精力。

　　這種不針對(duì)事實(shí)和證據(jù)的投訴

　　在消費(fèi)者的文字音頻視頻面前

　　最終的判決結(jié)果肯定是失敗的

　　中國(guó)質(zhì)量萬里行法律服務(wù)聯(lián)盟

　　有近200名公益律師輪流值班

　　為投訴通微信公眾號(hào)文章把關(guān)

　　那么，是消費(fèi)者在騙取錢財(cái)

　　還是，商家玩合同套路欺詐

　　今天，就和小編一起來看看

　　廣大消費(fèi)者近期又投訴了啥

　　B.仍玩合同套路

　　截止12月29日12時(shí)，投訴通平臺(tái)共收到關(guān)于輕鋼別墅的投訴138例，涉及廣東、湖北、湖南、江蘇、浙江、山東等30多家企業(yè)。主要問題涉及：口頭虛假承諾、低價(jià)代理誘餌、設(shè)置合同陷阱、產(chǎn)品偷工減料和任意漲價(jià)等。

　　L女士在網(wǎng)絡(luò)上了解到廣東某環(huán)保有限公司生產(chǎn)輕鋼別墅，取得聯(lián)系后應(yīng)邀實(shí)地考察，業(yè)務(wù)經(jīng)理以28萬免費(fèi)送26.8萬縣級(jí)代理、贈(zèng)送8萬材料費(fèi)優(yōu)惠，誘導(dǎo)簽訂合同交納1萬元定金。

　　業(yè)務(wù)經(jīng)理承諾，預(yù)存費(fèi)用可以一次性進(jìn)貨，L女士回家打好地基準(zhǔn)備建房時(shí)，卻被告知補(bǔ)齊80%的料費(fèi)才可以發(fā)貨。她分2次共交納21萬元后，又被告知：還需繳納25萬元公司才能生產(chǎn)發(fā)貨。與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商，得到的答復(fù)是：要進(jìn)貨達(dá)到268萬，才能返回之前繳納的26.8萬的本金，而且對(duì)之前所有的口頭承諾全部否認(rèn)。

　　多次協(xié)商，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理給出兩個(gè)方案：

　　1、改自建，按照毛坯房造價(jià)29萬多，另技術(shù)人員費(fèi)用400元/天，另計(jì);

　　2、解除合同，但L女士要交50%的違約金。

　　消費(fèi)者提供的

　　企業(yè)“口頭虛假承諾”微信證據(jù)

　　Z先生到南京某公司了解情況，工作人員誘導(dǎo)其做縣級(jí)代理，并承諾公司給建26.8萬元的樣板房，還送10萬元材料和廣告宣傳等。公司與Z先生簽的不是代理合同，而是全屋整裝智能家居合同書!工作人員的解釋是：“合同是一樣的，全國(guó)這么多的代理，又不是針對(duì)你一人”。

　　基于對(duì)公司的信任，Z先生就交了定金�；丶谊懤m(xù)繳納23.8萬元費(fèi)用后，被告知：以前交的費(fèi)用只是進(jìn)貨訂金，每次進(jìn)貨只返回進(jìn)貨金額的15%。

　　消費(fèi)者普遍反映，輕鋼別墅商家最常見的套路，就是在合同上“做文章”。前面花言巧語、空口承諾，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂各種合同......合同里不僅玩文字游戲、還拖著一直不給你、之后立馬翻臉不認(rèn)人。

　　還好，有一些聰明的消費(fèi)者，進(jìn)行了錄音、錄相，包括電話通話、微信語音和聊天截屏。

　　C.涉嫌偷稅漏稅

　　河南的Z先生在“低價(jià)建房”“全屋定制”的誘惑下，與廣東某公司簽訂了立項(xiàng)合同書，并繳費(fèi)3萬元定金。銷售經(jīng)理承諾交59.8萬元贈(zèng)送35萬元。

　　Z先生與公司簽訂合同后，再次繳納27萬元，共計(jì)30萬元。待Z先生回家動(dòng)工準(zhǔn)備建房時(shí)，被告知建房還需繳納70多萬，之前承諾的59.8萬元只是貨物押金，不予抵扣，不補(bǔ)齊費(fèi)用廠家不能生產(chǎn)發(fā)貨。

　　Z先生之前繳納的30萬元，當(dāng)時(shí)只有收據(jù)，公司拒絕開具發(fā)票，涉嫌偷稅漏稅。

　　福建的S先生，也是在南京某公司業(yè)務(wù)員“低價(jià)高回報(bào)”的誘惑下，簽訂了一份市級(jí)代理，業(yè)務(wù)經(jīng)理又以“簽合同贈(zèng)送15.8萬貨款”的優(yōu)惠，誘導(dǎo)他盡快簽訂合同，并承諾：總共52.6萬元的貨款可以一次性提貨，同時(shí)以后代理出貨還可以打8.5折，先建一套房來做樣品房。

　　S先生補(bǔ)齊所有費(fèi)用、拆了房子打好地基準(zhǔn)備建樣品房時(shí)，卻被通知還需繳納33.1萬元費(fèi)用，之前的代理費(fèi)36.8萬不能一次性扣完。

　　與商家多次協(xié)商，微信電話全部被拉黑。無奈之下又繳納9.9萬元，總計(jì)46.7萬元，所有費(fèi)用通通不給開發(fā)票。

　　S先生還發(fā)現(xiàn)在他們的同一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還有一份一模一樣的合同，2家代理同一個(gè)地區(qū)!

　　不遠(yuǎn)的鄰村

　　有2個(gè)市級(jí)代理

　　不少消費(fèi)者投訴，一些打著“輕鋼別墅”旗號(hào)的商家，與消費(fèi)者簽訂合同后只開收據(jù)，從來不提供發(fā)票。

　　我平臺(tái)微博依據(jù)消費(fèi)者投訴證據(jù)，在推送發(fā)布過程中，同時(shí)@當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門。稅務(wù)部門反饋消費(fèi)者，到當(dāng)?shù)囟悇?wù)官網(wǎng)進(jìn)行投訴舉報(bào)�！　�

　　我微博平臺(tái)@廣東稅務(wù)

　　廣東稅務(wù)官方微博進(jìn)行回復(fù)

　　感謝稅務(wù)部門的鼎力配合

　　共同營(yíng)造和諧的市場(chǎng)環(huán)境

　　D.疑似金蟬蛻殼

　　有消費(fèi)者最新投訴稱，一些企業(yè)迫于被曝光后的壓力，開始進(jìn)行廠房搬遷、重新注冊(cè)公司，同時(shí)更換公司名字、法人、股東......但都是換湯不換藥，可能要金蟬脫殼、進(jìn)行債務(wù)甩鍋，提醒其他消費(fèi)者不要繼續(xù)上當(dāng)受騙。

　　在投訴過程中成熟起來的消費(fèi)者，開始主動(dòng)取證了——

　　消費(fèi)者提供的微信聊天證據(jù)

　　根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》第116條第2款、第3款：“電子數(shù)據(jù)是指通過電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機(jī)短信、電子簽名、域名等形成或者存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的信息。存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的錄音資料和影像資料，適用電子數(shù)據(jù)的規(guī)定。”

　　由此可知，電子數(shù)據(jù)在日常生活中具體表現(xiàn)為上述電子郵件、網(wǎng)上聊天記錄等形成或者存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的信息。存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的錄音資料和影像資料，適用電子數(shù)據(jù)的規(guī)定。

　　E.逼簽承諾協(xié)議

　　企業(yè)自己起草好了協(xié)議或承諾

　　逼迫消費(fèi)者簽字就退部分款項(xiàng)

　　再扣壓部分錢款提出一些要求

　　一女消費(fèi)者手機(jī)還在企業(yè)手里

　　她是一個(gè)輕鋼別墅維權(quán)群群主

　　企業(yè)解散了群威脅她不要再鬧

　　說再鬧老板出1千萬要她家人命

　　沒料到，消費(fèi)者家里裝了攝像頭

　　......