1、2018年7月14日 本人通過 美團網(wǎng) 購買了（雪浪山皮筏運動門票+皮筏漂流雙人票）數(shù)量2張 總價480元 訂單號：119275212054696

2、2018年7月15日，我及朋友到達該景區(qū)準(zhǔn)備換票游玩，售票員告知我的美團訂單不能使用，我當(dāng)時就聯(lián)系美團網(wǎng)，美團網(wǎng)查不出原因，景區(qū)售票員給出的方案是讓我申請退款，然后在售票處購買，我按照售票員要求申請了退款，在該處又另行支付520元購買了門票，進行了游玩。

3、2018年7月15日晚回家后發(fā)現(xiàn) 退款并沒有收到，聯(lián)系景區(qū)客服人員，景區(qū)客服態(tài)度蠻橫，說不支持退款，頁面有標(biāo)識，當(dāng)即聯(lián)系美團網(wǎng)，美團網(wǎng)給出的答復(fù)是商家不同意退款。2018年7月18日 我致電美團網(wǎng)投訴電話，經(jīng)過長達7天的調(diào)解、協(xié)商，還是給出答復(fù)商家不給退款。然后我的錢就永遠要不回來了！

4、我花了480在美團網(wǎng)買的票，至今還是未使用狀態(tài)，美團網(wǎng)給出的答復(fù)依然是退不了款

5、我的投訴訴求是：退款處理，退回屬于我的480元錢，我不相信這世上真的就任由這樣的大企業(yè)，欺負老百姓，沒天理，嚴(yán)重的存在欺詐消費者。