7月25日下午,在去哪兒網(wǎng)(以下簡稱網(wǎng)站)訂了2張往返機(jī)票(即北京到珠海,8月5日7:30-8月16日18:35),網(wǎng)站查詢票價是2337元/張往返機(jī)票,5.8折,進(jìn)行訂票,提交訂單前,檢查所有信息包括機(jī)票總價,訂單顯示2337元/張*2+4*40元(意外險),提交訂單,進(jìn)入信用卡支付頁面,輸入驗(yàn)證碼完成。直到帳戶顯示“出票完成,票價:6550元”。與之前提交訂單價格相差1716多元。再次查詢網(wǎng)站同時段同航空票價,遠(yuǎn)低于現(xiàn)票價,相差1000多元。致電網(wǎng)站客服,
對方說:
1、你支付價格就是最終機(jī)票價
2、有可能瞬間調(diào)價,沒有艙位,自動升級艙位
3、賠償200元。
我說:
1、網(wǎng)站有任何調(diào)價,都會有提示
2、訂單提交前,查詢價格與訂單價格一致,才支付的
3、現(xiàn)同時段同航空的機(jī)票,隨時訂隨時有,票價遠(yuǎn)低于現(xiàn)支付的票價,不存在沒有艙位。
訴求:
1、退回2張機(jī)票錢6550元,并向我道歉
2、承諾不再利用網(wǎng)絡(luò)陷阱欺騙其他消費(fèi)者。附件是2張前后時間同一時段同一航班訂單的對比。