我一直使用中國移動通信的電話號碼，已經(jīng)有幾年，就在7月初，我心臟不舒服，想給加人打電話求組，電話打不出去，停機，當(dāng)時非常危險，我差點因此死掉，等事后我去營業(yè)廳查詢我的消費清單以及套餐情況發(fā)現(xiàn)，我的套餐已經(jīng)被改了兩個多月了，移動公司未經(jīng)過我的同意，私自暗箱操作，我投訴移動，也在工信部網(wǎng)站進行投訴，投訴以后移動公司給我打電話， 問我是不是對他們的處理結(jié)果不滿意，我說不滿意，然后對方客服就掛了電話，然后給我發(fā)了條短信，把我倆月套餐費用返還給我，套餐給我改回來就沒動靜了。對方私自更改我的套餐，造成了我在不知情的情況下電話欠費，導(dǎo)致我無法在心臟不舒服的時候求助，已經(jīng)對我的生命安全造成嚴重威脅，希望相關(guān)部門勒令該公司進行媒體公開道歉并保證我們消費者的利益。最近我也問過其他移動的用戶，許多用戶的套餐都被非法更改，性質(zhì)及其嚴重，希望相關(guān)部門嚴查