18年5月23日，我通過蘇寧易購手機端購買了老故居沙發(fā)一套五件，并當天交付了全款4890元(未包括積分優(yōu)惠?等減的價款)。未開發(fā)票，訂單號:35520599139。5月31日收到貨發(fā)現(xiàn)一個沙發(fā)扶手上有黑斑(爛木頭)，要求商家維修(圖1)，蘇寧和廠家百般抵賴，到7月25日才寄來用以換修的扶手，卻是大小、規(guī)格、顏色都不一致的扶手，無法更換(圖2)。最近發(fā)現(xiàn)沙發(fā)還未使用，連接木頭的螺栓螺絲就有松脫(圖3)開裂(圖5)生銹(圖6)等嚴重質(zhì)量問題，薄鐵皮的螺栓只是塞到木孔中未打膠固定，松脫后木孔變大無法再固定螺栓。至使沙發(fā)至今無法使用。而蘇寧和廠家又是百般狡辯抵賴，只要求給我換螺絲螺栓配件，而換的配件還是鐵質(zhì)單薄的劣質(zhì)螺栓還是會生銹斷裂，根本不符合家具連接配件的質(zhì)量要求。根據(jù)國家產(chǎn)品質(zhì)量三包的有關規(guī)定，對于兩個月還因質(zhì)量問題無法正常使用的商品，消費者有權選擇修理或退貨，我強烈要求退貨，請主持公道。