2017年12月12日通過天貓平臺在志霞汽車用品旗艦店購買了車衣，宣傳質(zhì)量很好，“承諾三十年 結(jié)實耐用 用壞包郵換新”，天貓網(wǎng)購平臺好評率高，自已也相信了，都是貨剛收到好評，但本人使用過后沒幾個月發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，壞了，也是費了很長時間與商家商量才換新，又用了才三個月又壞了，質(zhì)量確實太差了，沒有天貓平臺電商宣傳承諾的，就向天貓客服投訴，但投訴無果，沒有辦法，這種情況維護合法權(quán)益太艱難，網(wǎng)購是虛擬世界，無法得知對方聯(lián)系方式及地址，只有尋求你們幫助解決。強烈要求退款并賠償，追究商家及天貓、淘寶網(wǎng)平臺責(zé)任，從嚴懲處。